14西藏公务员考试面试热点：今晚挂号已满

在西藏公务员面试过程中，我们势必会遇到很多自己不曾见过的问题以及自己不曾经历过的事情。在此小编为大家提供

【背景链接】

2014年6月，广州市民罗女士的女儿深夜高烧，就近到越秀区儿童医院就诊，却被告知“今晚号已挂满”，拒绝接诊并推往其他医院。让她气愤的是：“当时离医院下班时间还有一个多小时。”

【标准表述】

[事件透析]

在当下医疗领域，将病人生命视为草芥，将接诊看成沉重负担，将职业操守消于无形，将金钱作为工作唯一目的，将“处方权”视为牟利工具，将患者当成“摇钱树”的医务人员不在少数。“挂满号”何以能成为拒诊的理由，追根溯源是医德医风缺失的必然结果。

以“挂满号”为由拒绝接诊，与“见危不救”无异，违反了救死扶伤的职业操守，背离了尊重生命权的最基本要求。

[原因分析]

医务人员医风医德低下，一方面是医院医德医风宣传教育不到位，医务人员思想道德观念淡薄。部分医院存在重业务轻教育的现象，医德医风宣教工作方式、方法、途径还比较滞后，教育方法简单，一定程度上与医务人员的整体思想状况脱节，难以形成有效共鸣，缺乏认同感和说服力。

另一方面是医务人员理想信念弱化、价值取向趋于功利化，道德方面表现出“社会公德意识有待提升、服务意识缺失、诚信意识与行为分离、缺乏责任心、对患者缺乏感情”，少数医务人员对病人态度“冷淡、生硬”，甚至“顶撞、推诿、拖拉”，有的态度粗暴，造成医患纠纷，损害了医务人员的良好形象。

[事件总结]

古人云：“医乃仁术。”医者要有仁爱之心，对患者要有慈爱、关怀之情。医术乃医者之本，医德乃大医之魂。“乱开药、开贵药、过度检查、服务态度差、收红包”已成为医疗系统的顽疾，医德医风缺失则是顽疾的病根所在。众所周知，医德医风建设是塑造医务人员品质和灵魂的活动，因此，如何加强医德医风建设是眼下改善医患关系，重拾信任危机的重要途径。

[措施]

医德缺失，制度不能缺位。加强医风医德建设制度创新是关键，应该建立健全一套行之有效的管理制度，坚持用制度管人，用制度约束人。

要完善自查自纠规定，强化监督机制。应尽快组建监督队伍，不定期对医疗质量、服务态度、收费标准等进行调查，并做到边查边整改。

要长期开展医德医风教育。对医德医风出现的问题进行有针对性的教育，并重点加强新职人员的教育培训工作。可开展一些以“假如我是一名病人”、“如何为病人服务”等话题的座谈研讨会，让医护人员从内心深入了解患者的所需、所想，从而培养遵守规章制度的自觉性、主动性。

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