一提到复习你是不是不知该如何下手呢？其实在复习的时候只要将知识梳理清楚，《企业管理知识》知识点：绩效考核的方法其实在复习的时候只要将知识梳理清楚！

（一）个人绩效常用评价方法

1.比较法

就是对评价对象进行相互比较，从而决定其工作绩效的相对水平，比较法包括直接排序法、交替排序法及配对比较法。比较法是最方便的评价方法。

2.量表法

量表法是指列举一些绩效特征要素(如质量、可靠性等)，同时还分别为每一个绩效特征要素列举了取值范围(从不令人满意到优异)，建立评价等级。

（二）团队绩效常用评价方法

1.目标管理法

是指企业内部各层管理者通过重要工作目标的设立，以对其工作进度和工作绩效进行自我控制和自我评价，从而使员工在工作完成后得到满足感，以激励员工的责任心和荣誉感，发挥工作潜能，进而提升企业效率的一种管理方法。

目标管理法要求管理人员与每一位员工共同制定一套便于衡量的具体工作目标，并定期审查其目标完成情况。

2.平衡计分卡

是把企业的使命和战略转化为一套的动作目标和绩效指标，作为执行战略和内部监控的工具，同时也是一种管理方法和有效的沟通工具。

3.360.绩效考核法

又称为全方位考核法。它是一种从不同层面的人员中收集评价信息(上级主管、同事、下属和顾客等等)，从多个视角对团队及其成员进行综合绩效考评并提供反馈的方法。

4.关键绩效指标

是用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的量化指标，它来自对企业总体战略目标的分解，反映最能有效地影响企业价值创造的关键驱动因素。

是做好课前的预习，这不仅能够很好的帮助自己提前了解所学知识点，还能够提前的找出问题所在，并且加深自己的听课效率。

(三)效标的含义

效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。

(四)效标的类别

第一类属于特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。这类效标，考量“员工是怎么样的一个人”，而不是他是否完成上级交付的工作任务。虽然特征性考评工具很容易设置，但它们并不是非常有效的绩效衡量指标，因为人格特征与工作绩效并没有直接关系。

第二类属于行为性效标。其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

例如，商业大厦的警卫或服务员是否对顾客保持愉悦的笑容和友善的态度，对公司影响很大。因此，公司可将所期望的行为一一列出，经过选择可作为员工绩效考评的效标。

此外，企业采取“以多元化的价值观为中心”的企业文化策略时，由于企业文化的内涵是一种抽象的概念，很难有具体的指标可以衡量主管与下属的绩效，这时，采用行为性效标也可以弥补其不足。

例如，我们可以观察部门经理制定年度计划时，是否秉持了企业多元化的文化策略，过去一年内有无组织或参与了多元化的讨论会或研讨会，该主管有无歧视他人表现，特别是那些持不同意见者。

第三类属于结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何?”结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。

练习与解析

1、语言表达能力属于()。

A.行为过程型的绩效考评指标

B.品质特征型的绩效考评指标

C.工作结果型的绩效考评指标

D.工作方式型的绩效考评指标

参考答案：B

参考解析：语言表达能力属于一种品质特征型的绩效考评指标。

2、某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前。先做了一个综合素质测评，这属于()测评的类型。

A.考核性

B.诊断性

C.开发性

D.选拔性

参考答案：C

参考解析：开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评。这类测评主要是为了摸清情况。

3、事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法是()。

A.问卷法

B.投射技术

C.FRC品德测评法

D.德尔菲法

参考答案：C

参考解析：FRC品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法。

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