将考试比作一座山来说，这次考试就是这个阶段的最高峰，只要成功登顶，你就是最耀眼的星，人力资源实训培训与开发知识点：培训效果的信息种类一起来帮助大家~

培训效果信息的收集方法<<<

培训评估的内容与培训评估信息收集渠道存在对应关系。

1.通过资料收集信息

2.通过观察收集信息

3.通过访问收集信息

4.通过培训调查收集信息

通过调查评估表的形式收集

培训效果信息的种类<<<

1.培训及时性信息。指培训的实施与需求在时间上是否对应。

2.培训目的设定合理与否的信息。是否真正满足培训需求。

3.培训内容设定方面的信息。

4.教材选用与编辑方面的信息。

5.教师选定方面的信息。

教师是否有能力做好培训，是否了解受训人员，是否有良好的教学水平，是否掌握受训人员能接受的教学方法，是否能让受训人员全部或部门接受培训内容。

6.培训时间选定方面的信息。

7.培训场地选定方面的信息。

8.受训群体选择方面的信息。

9.培训形式选择方面的信息。

10.培训组织与管理方面的信息。

培训效果评估的指标包括<<<

(1)认知成果

认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。

(2)技能成果

技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

(3)情感成果

情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应，其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在客户服务中的定向。

(4)效果性成果

效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。

(5)投资净收益

投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值。

练习与解析

1.处于(　　)的企业，在进行培训的时候，培训课程的重点应该放在建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

A.创业初期B.发展期C.稳定期D.成熟期

参考答案：D

参考解析：成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作 同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。因此，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并 提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

2.企业组织结构整合的目的主要在于(　　)

A.实现组织间的相互协调

B.实现组织管理的系统化

C.解决部门内部的分工问题

D.解决结构分化时的分散倾向

E.保证企业生产经营活动的正常运行

参考答案：A,D

参考解析：企业组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协 调的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互间 的重复交叉和冲突;组织成员间还会出现离散现象。这就需要通过有效的综合或整合，使企业组织上下畅通、左右协调。

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