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人力资源管理三宗罪

2010-11-01 18:12:21 来源:互联网 字体放大:  

    放眼HRM,徘徊在事务和战略两个极端。而企业的HR往往以为,HRM做的不好,是没有提到战略的高度。经常听到:“老板对HR不重视?”“中国的HRM的现状也就是事务性?”“都是土包子?”之类的怨妇之言。由此,或有人从此离开HR的队伍,或从此沉迷于事务,或盲目的不顾公司实际情况的作为。对于离开的人,不过是面对困境、挑战从此放弃的懦夫;对于沉迷于事务不思进取者,不过是安于现状缺乏进取心的人;而无谓作为者,只是个莽夫或者自私的人,仅仅为自己的简历多增加一些项目经验,企业则成为无辜的受害者。以上三人,于HRM的发展毫无益处,反而会使企业对HRM的认识有负面作用。

    究其根本,还是一个用心的问题,一个积极进取的务实态度问题。由此在实践中体现出来的,正是HRM的三宗罪。

    《人力资源管理价值新主张》提到三类HRM类型:事务型、服务型、战略型,以前我深以为然,也曾发出如地位之类的怨言,时至今日,才发现大错特错。战略也好,服务也好,事务也好,是头,是方向性问题,不可否认其重要性。然而就中国的HRM而言,头的作用已经过度的强调,以至于忽视了四肢、血液、经脉的作用。最终导致HRM停滞不前。

    一宗罪:可行性

    方向、高度是HRM的头,那么什么是HRM的四肢、血液、经脉呢?具体涉及的方面很多,但归结一点便是执行,或者说可行性。HRM的六大模块涉及的内容、工具方方面面,而每一个方面的内容亦是可深可浅。一个用心学习一年的人,会对HRM的理论烂熟于心;一个用心实践两年的人,会对HRM的实践技巧深有体会。这样经过两到三年的学习,要设计一套完整的HRM体系难度也不是很大。于是在企业找机会大展身手,并以核心人才自居。其实这些人才是企业的侩子手。HRM对企业来说,不是血液便是体液,不是肉便是经脉,如此重要的东西,如何经得起折腾,稍有不慎,便对企业带来极大的损伤。而这样的人在企业却是十分常见的。

    因此,HRM要在企业中发挥更大的作用,首要解决的是用心的考虑公司所处的内外环境、发展阶段、行业,从可行性角度去设计方案。

    唐骏说到提建议的三个层次:其一为指出问题,其二为指出问题并提出解决方案,其三为指出问题、提出解决方案并从可行性角度进行分析。现在的HR具其一者众——于是怨气盖天,具其二者寡——于是侩子手挥刀自宫;具其三者精——少却是真正的精英。

    二宗罪:营销

    HR部门的营销问题在很多小企业还不是很明显,但在大不大小不小的公司,这个问题极为突出,往往制度、流程一套套的,十分完善,然而却对企业没有带来任何实质性的帮助。我见过一家公司,是非常典型的执行问题,战略、高度、全面、规范、系统应有竟有,方向也没有什么大问题,然而HRM没有办法发挥更大的作用,后来调查才知道,这些美好的东西不过是一堆废纸,自娱自乐的产品。(其实这样是管理咨询成败的关键)

    所谓HR的营销问题是一种向下的关注。即除了自上而下的指令要求,还应当自下而上的考虑甚至实施;包括两个方面,一则是对老板、员工的营销,二则便是信息传递的渠道的建设。

    HR部门的营销,首先带来的是理念的转变。将公司内每一个部门视为购买和产出的组织,而公司的资源有限,如果仅仅期望通过抱怨或者等待获得资源的话,只是说“很傻很天真”。部门争夺公司资源的竞争其实是一场营销的竞争,HR部门必须放下身段,投入到这次营销活动中。要通过不断的营销去影响老板的理念并取得认同,去影响各部主管、员工的思维并得到支持。

    任何指令从发布到取得效果,关键在两个方面,一则指令本身,二则传递渠道。销售的渠道为王是这个道理,管理、HRM也是这个道理。渠道的重要性,往往为HR部门所忽视。这里包括培训、企业信箱、信息平台、会议等等方式,还包括非正式的信息传递渠道,如社团、短信等等。
  三宗罪:固步自封

    当别的行业如火如荼的发展的时候,HRM却越来越老,且浑然不觉、夜郎自大。

    20世纪90年代,忙于事务与战略的两端;21世纪了,依然忙于事物与战略的两端,埋头苦干,却不知外部环境日新月异。所使用的方法也不过仅仅是从西方借用而来,溯源而上,都会发现这些理论、工具都是上世纪的老东西了。HRM依然固步自封,裹足不前了。

    抽点时间,抬头看看外面的世界吧。互联网的时代已经到来,论坛、博客、播客、微博、圈子,社区、游戏已经渗入生活的每一个角落;80后已经成为职场的主力军,90后已经成长起来;股民满天下,房奴难求而蜗居者不可小视;……

    再低头看看我们所营造的企业文化、我们的建立的福利关怀、我们的招聘方式、我们的职业生涯体系、我们的培训、绩效、薪酬,有哪一样是随之而调整、变化?扪心自问:没有!HR信息化做了很多年,当我们做了网站,大家已经多网站失去兴趣了;当我们做了论坛,论坛早死了;当我们经营博客,却没有相应的营销方式。HR始终慢得许多,造成没有效果。

    三宗罪,归根结底,还是一句话:不管老板如何看待HRM,作为一名HR应该保持一种积极的开放的务实心态,尽一份自己的力量,去推动行业的发展。有效果,老板自然看重。

    以上三宗罪,所描述的是行业总体情况,不否认有的企业做的很好,但这些企业弥足珍贵、屈指可数。