刚刚过去的这个5月,可以说是企业道德的污点月。据报道说,摩根大通的自营交易导致了数十亿美元的损失。上周,该公司首席执行官杰米•戴蒙 (Jamie Dimon)同意于6月13日出席美国参议院银行委员会(Senate Banking Committee)举行的听证会,并于本月晚些 时候与一个众议院委员会对质。
几周前,前雅虎首席执行官斯考特•汤普森(Scott Thompson)因被揭发简历造假而辞职。他先是把责任推卸给一家猎头公司,而后者又将球踢了回来。
接着,百思买创始人之一理查德•M. 舒尔兹(Richard M. Schulze)辞职。此前,该公司的内部审查发现,舒尔兹对该公司一位前首席执行 官与下属发生恋情睁一只眼闭一只眼。一个月前,布莱恩•J. 邓恩(Brian J. Dunn)在公司宣布调查其“个人行为问题”后辞职。5 月,百思买的报告里写着,“有些员工在调查时表示,他们感觉有些规则似乎惟独不适用于首席执行官。”
在上述及其他公司的企业链下层,员工们可能在想,“既然上层男女都失去了道德准绳,遵守规则还有什么意义吗?”
答案是:看看他们自己和老板为此遭受的损失吧。以下是我们可以从近期这些事件中学到的教训。
1.让人放心。归根结底,上述境遇无非信任问题。的确,信任是我们日常生活的重要部分。在近期一项寻找高潜力高级经理人的猎头活动中,这家公司的董事长向我强调了对首席执行官放心的重要意义。他希望一旦出了什么问题,首席执行官一定能向董事会反馈。
2. 自身行为要无可指摘。自己采取的行动要让自己良心过得去——要是那种你独自一人时也会做出的选择。不要只是投其所好。
3. 有时候要懂得拒绝。对老板说“不”确实很难,谁都想得到首肯。但把领导者像神一样供起来是有危险的,领导者身上所有的弱点都会被隐藏起来,在权势之下人会变得脱离现实。
4. 小心做人。要认识到你的所作所为有可能反过来影响你。现在,工作场合的虚伪比以往任何时候都容易发觉。上一辈可以将错误隐藏起来。由于资讯的可获得性,我们活在一个透明的时代,这对企业环境下的人群具有深远的意义。
5. 塑造形象。关注自己投射出来的形象。你是主动与他人沟通,还是在他人之间建起了沟壑?尤其在你(以及其他所有人都)知道你在犯错的时候?设想如果自己是局外人会怎么看自己。
必要的时候,询问可以信赖的人自己在哪些方面可以做出改进。在问问题的时候,要态度谦虚,毕竟谦虚是你在努力传达的品质之一。
也要反思自己的社交媒体形象。最近有没有在LinkedIn上向雇主或客户询问意见?推特上的自我介绍是否简要说明了工作内容和工作兴趣?
6. 修剪人际关系网。在人际网中考察每一组关系,把那些与你行事原则不符的人剔除在外。哪怕是自视强大独立的人也可以在长时间的相处中被他人影响。让自己被积极的人环绕。不要试图迁就他人,问自己是否真想与那些需要被迁就的人为伍。
7. 评估自己的行为模式。思考自己与他人的关系,问自己是诚实可靠型还是不忠不信型?无论与某人认识多久,无论客户、员工或上级对你有多忠诚,都要慎重对待。傲慢自大会让我们的实际行为与理想效果之间出现偏离,也会降低我们事后补救的能力。
8.有获取也有反馈。要记得时常向职业圈内的关键人物提出并获得反馈,保持经常性的接触是信任的基石。例如,在职场中,既要找机会约定正式汇报,也要适应必要时候的闲聊。对彼此更加负责是保持诚信度的关键所在。
9. 管理风险。在点头之前,仔细思考别人的动机,想想有什么后果,然后用道德标尺衡量一下。通过改变方向,你可能会帮上司、公司和自己一个大忙。