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能力模型的应用之痛:人才培养

2012-09-29 14:37:35 字体放大:  

仅仅拿着产品规格说明书就去生产产品有哪些难度?

产品规格说明书不能帮助你生产产品,要生产出好的产品还需要进行投入,打造一条人才生产线。如果能力模型构建的很好,体现了战略、运营和业务特点,体现了组织能力的需要,能力模型能说明想要的人才类型是什么样的、想要的人才队伍是怎么样的。但对于如何进行培养、如何进行发展则需要组织投入资源、调整机制、优化方法等来打造一条人才生产线。这条人才生产线就如同产品生产线一样,根据组织战略、运营、业务的需求,既可规模化生产,又可小批量定制;生产特点既有生产运作系统和精密仪器的高级制作,又有各级管理人员精湛的手工艺术给予精细打磨。

要打造良好的人才生产线,需要组织层面的资源投入主要有以下几个方面:

1、基于能力模型的培训课程体系建设

能力模型既包括组织通用能力、职位族群的通用能力、领导力等,也包括专业能力。基于能力模型基础上构建培训课程体系,有通用类课程、领导力课程、职位族群的通用课程,而且还有专业课程。包括的内容有:

1.职位体系、能力体系基础上的课程结构及其彼此之间的学习路径关系(即学习路径图或学习地图);

2.每一课程的培养目标、培养内容、培养方式、培养教材、培养测评题库;

3.课程体系E化,并与能力体系、岗位体系连结;

4.课程培养教材的案例化、FLASH化、动态仿真、交互化等。

进行学习路径图的建立就是一个浩大工程。而更大的持续工程是培训课程的开发和完善。培训课程的开发与优化则是需要持续投入、持续优化的过程。从开始简要的知识性、普及化的教材开始,到逐步是案例化(尤其行业标杆案例和组织内部案例的大量融入),然后到动态仿真、 FLASH化、交互化,需要组织、各部门、各专业人员投入大量的资源、精力和时间,而不仅仅是金钱。

这么宏大的工程,需要充分利用内部资源和外部资源的基础上进行建设。通用类课程开发借助外力进行,而专业类课程则主要依靠自身力量完成。为了保持课程内容和培养方式的持续保鲜,仍需要与内外部各类资源保持联系,持续优化,与时俱进。

2、师资队伍体系建设

培训课程体系建立的如果比较完善、富有交互性并IT化等等,则很多内容可以通过员工的自学完成。但很多组织的培训课程体系不是那么完美,而且交互性没有那么好,培训课程体系的完善需要师资队伍;另外一些技巧性、经验性、思维性、拓展性等的内容,也难以仅仅通过网上课程进行解决。因此,师资队伍体系建设是另外一个关键资源的投入。

师资队伍建设通常也是整合内外部各类师资资源而进行构建。通常,中小型企业对外部师资的依赖性大,中大型企业则更多地依赖于自身师资。内外部师资资源的整合与建设,也是一个持续不断的过程。

师资队伍未来的方向不仅仅是讲授一些内容,而更多的是利用各类学习技术来提高学习的效率和效果,并与业务运营结合的更为紧密。比如,外部师资作为行动学习的组织者或外部顾问,与组织一起推进学习;或是一起设计培养学习项目,来促进某一群体的培养发展;或是作为某类业务或专业的教练,通过启发、牵引等方式来引导各级人才解决业务现实问题。内部师资除了授课之外,还可作为教练或某个专业方面的导师等等。

3、人才信息库建设

人才信息库是把人才盘点信息、日常选拔招聘信息、履历信息、绩效信息、人才评估信息等等综合起来,形成的一个历史积累,并根据新的发展持续更新。人才信息库建设比较好的组织,可以通过这个信息库来把握一切人才信息,为培训资源投入的重点和方向提供比较好的基础;为人才的整体性匹配提供反馈。

人才信息库建设的难点不是IT层面,而是人才测评水平的高低、测评信息的有效性、完整性以及人才信息库与其他人力资源模块的连结情况。

4、组织实体的建设和完善

人力资源管理的两大块投入,一是薪资福利,二是培养发展。为了更好地提高培养发展投入的回报,需要一个组织实体来保证运营。这里主要是培训中心、管理学院、企业大学的建设和完善。

投入方面的关键是:机构的定位与职能确定、人才资源的高水平配置以及相应充足资源的投入。在此基础上是实体的有效运营和投入回报率。

除了资源上的投入之外,还需要组织层面的有效机制作为保证。这种机制,既有资源投入和运营方面的管理机制,又有人才使用与激励方面的机制调整。

1、培训中心或管理学院或企业大学的定位与管理,是第一机制,是培养发展的发动机。没有机构上和人员上的保证,仅仅说重视培养与发展是扯淡。

2、内训师队伍管理,是内部课程体系建设、推动培训的关键力量。对内训师队伍具有相应的选拔、培养、激励和使用机制,才能推动各级管理人员、各专业优秀人才的加盟和投入。

3、人才使用过程中,需要增加关于培养人才的职责要求。比如各级管理人员只有在培养一个合格的备选人之后,才可以晋升;并在绩效管理中融入人才培养发展的要求。对于关键人才,则需要构建后备队伍建设方面的机制等等。

值得一提的是,人才培养与人才使用紧密相连,各级管理干部的领导力水平既对人才使用产生巨大影响,又对人才培养产生巨大影响。人才的培养需要各级管理人员精湛的手工艺术给予精细打磨。在使用中培养、在培养中使用是最为有效的人才培养方式。这里不仅需要机制上的保障,如轮岗机制、后备人才培养机制、绩效管理机制等等,而且需要队伍上的保障,这个队伍包括各级管理人员和各专业的技术专家。

优化方法则是在资源、机制、队伍投入的基础上,引入的一些学习培养方法和技术。如设计培养发展项目:设计行动学习项目、设计各种专家论坛、混合式学习设计、面向问题的学习项目设计、面向未来的学习项目设计等等,这种培养学习方法更多地是提高培养的效果,提高培养的投入产出比。这是技艺层面,永远层出不穷,需要持续优化和引入。

从上可以看出,基于能力模型进行人才培养,需要打造一条人才生产线才能真正地促进人才培养。人才生产线的打造既要资源上的投入、机制上的保证,又需要队伍上(管理队伍和高级专业人才)的投入、方法上的持续引入与完善,而且需要资源、机制、队伍、方法的有机融合,发生良性的化学反应,才能锻造出高质量的产品。