张然的销售团队中新来了一个刚刚毕业的大学生肖旸，小肖是个思想超前、个性十足的90后。在他看来，工作就是要尽自己的兴，按照自己的想法来实现，不然宁愿不做。而张然觉得团队合作最重要的是配合，要从公司利益出发。因此，在多次提案策划中，张然都否定了肖旸的创意。不成想，肖旸竟然在微博上直接和公司老总反映，说张然是一个顽固不化、思维老旧的部门领导。
专家认为，“代沟”之所以成为难题，很大原因是沟通不利造成，要克服代沟的阻碍，首先要选择恰当的方式把沟通做好。张然的观点和想法并没有对肖旸说出来，他似乎觉得“团队配合、公司利益”等等肖旸原本就应该知道、就应该理解，这显然是凭己之心先入为主了。
困扰交流与沟通的难点之一，就是自己经常认为我的道理对方应该明白、我的出发点对方应该理解等等。殊不知，你不说对方怎么会知道、怎会理解?其次，沟通中既要达到表明自己想法和观点的初衷，更要达到让对方理解乃至接受的目的，而要达到这个目的，充分倾听对方就极为重要了。理解、关注地倾听，是不同年龄段之间沟通的关键。