IZ204051工程质量问题和质量事故的分类
P182 二、工程质量事故
(一)按事故造成损失的程度分级
根据工程质量事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，工程质量事故分为4个等级“
1、特别重大事故，指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故;
2、重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，蒙昧无知50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
3、较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故;
4、一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。
该等级划分所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。
★(二)按事故的责任分类
1.指导责任事故：指由于工程实施指导或领导失误而造成的质量事故。例如，由于工程负责人片面追求施工进度，放松或不按质量标准进行控制和检验，降低施工质量标准等。
2.操作责任事故：指在施工过程中，由于实施操作者不按规程和标准实施操作，而造成的质量事故。
例如，浇筑混凝土时随意加水，或振捣疏漏造成混凝土质量事故等。
3.自然灾害事故
IZ204052施工质量事故的预防
P183 一、施工质量事故发生的原因
1.技术原因：例如，结构设计计算错误，对水文地质情况判断错误，以及采用了不适合的施工方法或施工工艺等。
2.管理原因：例如，施工单位或监理单位的质量管理体系不完善，检验制度不严密，质量控制不严格，质量管理措施落实不力，检测仪器设备管理不善而失准，以及材料检验不严等原因引起质量事故。
3.社会、经济原因：例如某些施工企业盲目追求利润而不顾工程质量;在投标报价中随意压低标价，中标后则依靠违法的手段或修改方案追加工程款，甚至偷工减料等，
4.人为事故和自然灾害原因：
IZ204053施工质量问题和质量事故的处理
二、施工质量事故的处理程序
(一)事故调查(二)事故的原因分析(三)制定事故处理的方案(四)事故处理的鉴定验收
P185三、施工质量事故处理的基本要求
四、施工质量事故处理的基本方法(例如项)
★(一)修补处理
P186(二)加固处理(三)返工处理(四)限制使用(五)不作处理(六)报废处理
IZ204061分层法的应用
一、分层法的基本原理
因此，对工程质量状况的调查和质量问题的分析，必须分门别类地进行，以便准确有效地找出问题及其原因所在，这就是分层法的基本思想。
P188 二、分层法的实际应用
关键是调查分析的类别和层次的划分，根据管理需要和统计目的，通常可按照以下分层方法取得原始数据：1—7条(容易出多选题)
IZ204062因果分析图法的应用
一、因果分析图法的基本原理
因果分析图法，也称为质量要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，采用如图鱼刺图)所示的方法，逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。