2015年招标师考试《项目管理》第一章重点(4)
项目管理任务的三个层面
从管理任务的具体作用方式看，上述九大任务可以分为三个不同的层面：
第一层面的管理任务
包括范围与质量管理、时间进度管理、费用管理，是外在的项目管理任务，其完成的效果直接构成了项目交付成果及与交付成果直接相关的管理目标实现的情况，是客户直接关注的管理任务。
第二层面的管理任务
包括沟通管理、风险管理、人力资源管理和采购管理，是内在的项目管理任务，它们的管理状态不会直接表现为项目管理目标实现的状态，但会影响到第一层面管理任务的执行，从而间接影响项目管理目标的实现状态，客户对此一般不直接关注。
第三层面的管理任务
指综合管理，综合管理集成了上述两个层面各项管理工作及任务执行情况，统一输出为最终的整体管理成果。
例题1. 单选题服务项目质量管理中，要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况，能为业主带来真正收益。下列指标中，反映该要求的质量指标是( )。【2010年考题】
A.持久性B.可靠性C.适用性D.一致性
答案：C
例题2. 单选题为完成项目的作业活动需要不同的资源，制订资源计划属于( )的工作内容。【2010年考题】
A.项目成本管理B.项目进度管理C.项目质量管理D.项目综合管理
答案：A
例题3.多选题 衡量服务项目质量，对应于不形成有形产品的服务性项目，其衡量指标是( )。
A.全面性B.可靠性C.科学性D.先进性E.适用性
答案：ACDE
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