21、 质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。
A.掌握问题的现状
B.掌握影响原因的现状
C.掌握实施效果的现状
D.掌握实际采取对策的现状
22、 影响产品质量的异常因素( )。
A.是过程所固有的
B.对产品质量影响较大，且易于消除
C.对产品质量影响微小
D.不易于消除
23、 某铸造车间利用控制图监控铸件的砂眼数，适宜选用的控制图为( )。
A.均值一极差图
B.P图
C.u图
D.单值图
24、 最终因果图上的原因( )。
A.越多越好
B.由领导确定
C.越具体越好
D.根据对策的难易程度决定是否保留
25、 最被关注的不合格是( )。
A.A类不合格
B.B类不合格
C.C类不合格
D.D类不合格
26、 用户将极限质量LQ由5%改为3%，可能会导致( )。
A.用户的质量要求改变
B.批质量发生变化
C.抽样方案不变
D.使用方风险变大
27、 QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的( )阶段。
A.A
B.C
C.D
D.P
28、 某宾馆的QC小组经过一段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内网的知识管理版块，这属于PDCA的( )阶段。
A.处置
B.策划
C.检查
D.实施
29、 当过程处于统计控制状态时，X控制图的点子落在控制界限外的概率为( )。
A.6.8%
B.3.4%
C.0.27%
D.0.135%
30、控制用控制图上的点子均在控制限内，只是最后连续l5点落在中心线两侧的C区内，此时正确的处理是( )。
A.判断为过程异常，调查原因
B.无界外点，判断过程处于统计控制状态
C.需要采集更多的样本确认过程是否真的发生变化
D.尚未出现不合格品，可以继续监控