41、 防止不合格并消除其产生原因的措施有( )。
A.不合格品控制
B.数据分析
C.纠正措施
D.预防措施
42、 2000版IS09001标准规定不允许删减标准要求的内容有( )。
A.“总要求”
B.“管理职责”
C.“资源管理”
D.“产品实现”
43、质量检验的技术依据有( )。
A.产品技术标准
B.产品设计图样
C.检验计划
D.作业文件
E.检验规程
44、( )是质量检验的主要步骤。
A.测量或试验
B.检定
C.记录
D.隔离
E.获取样品
45、 产品验证的主要内容是( )。
A.查验提供的质量凭证的完整性和正确性
B.确认检验依据的正确性和有效性
C.查验检验凭证的有效性和检验数据的完整性
D.核实用户反馈情况的真实性
46、 组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有( )。
A.组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期
B.组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C.长期稳定的紧密合作取代短期的合同
D.组织与供应商有较多的信息交流与信息共享
47、朱兰质量管理三部曲的内容包括( )。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进
E.质量创新
48、 运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
A.顾客服务
B.订购管理
C.建立顾客交互中心(CIC)
D.伙伴关系管理(PRIM)
49、 质量定义中的“要求”是指( )需求或期望。
A.潜在的
B.明示的
C.通常隐含的
D.必须履行的
50、 质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源;( )，评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。
A.将信息转换为对组织有用的知识
B.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
C.利用信息确定竞争对手的战略和目标
D.确保信息的安全性和保密性