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2013年质量技术资格精讲之质量改进的步骤和内容
质量技术资格精讲之质量改进的步骤和内容
一、质量改进的基本过程-PDCA循环
P(plan) D(do) C(check) A(act)
PDCA是循环上升的过程。
二、质量改进的步骤
1、选择课题：企业需要改进的问题会有很多，经常提到不外乎质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。选择课题时通常也围绕这六方面来选。
2、掌握现状：质量改进课题解决，从而确定后，就要进一步把握当前问题的现状。
3、分析问题原因
4、拟定对策并实施：原因分析出来以后，就要制定对策，加以实施。
5、确认效果：对质量改进的正确确认，确认的失误会误诊为问题已得到解决，从而导致问题两次发生。反之，也可能导致对质量改进的成果视而不见，从而挫伤了持续改进的积极性。
6、防止再发生和标准化：对质量改进有效的措施，要进行标准化，纳入质量文件，以防止同样的问题再次发生。
7、总结：对改进效果不显著的措施及改进实话过程中出现的问题，要予以总结，为开展新一轮一轮的质量改进活动提供依据。
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