消费者试乘试驾,试出意外怎么办?

2013-05-21 16:42:37 来源:互联网 字体放大:  

【摘要】:尹先生在参加一家汽车公司举行的试乘试驾活动时,因违规超速驾驶导致车辆倾翻,造成车辆严重损坏。保险公司在向车商支付相应的赔偿后,经车商授权将尹先生告上法庭,要求其支付车辆损失赔偿费。

近两年,试乘试驾已成为车市中惯用的人性化营销手段,消费者也越来越青睐这种“先尝后买”的购车方式。然而由于试乘试驾中有很多不可预料的因素,由试驾活动导致的意外事件也时有发生。那么,试驾车出了意外,到底应该由谁来赔偿?

现象试乘试驾很流行

在车市中,试乘试驾活动已成为惯例,特别是一有新车上市,车商便会安排一场新车试驾会。由于这样的活动不仅能吸引一定人气,而且还可以有效“筛选”意向客户,因此车商很乐意采用这种营销手段。

“德系车的优势就在于操控性,如果不让消费者亲身体验,就无法感受到车的优势,尤其是新车迈腾上市后,从汽车厂家到经销商都格外重视试驾活动。”一汽大众某公司的侯经理表示,“真正打算购车的消费者,尤其是买新车型时,一般都会要求先试试车,才会做购买决定。”

由于试乘试驾活动可以直接促成销售,汽车经销商也都很重视这样的活动,经常会组织大大小小的试乘试驾活动。除此之外,消费者到展厅看车时,只要提出试驾要求,经销商也都会给予试驾安排。

“决定买之前肯定要试一试,这样既可以提前过过车瘾,又可以通过驾驶了解车辆性能,作出更为理性的选择。”在一汽丰田某销售店内,正在看车的朱先生表示:“买车就像买衣服,不亲自试试,怎么会知道适合不适合自己呢?”采访中发现,“不亲身感受车子的性能,就不能放心买车”已成为很多消费者的想法。

消费者安全意识淡漠

相对于车商而言,很多消费者对于试驾风险的认识则明显不足。“试车能有什么风险,只要小心一些不会出什么问题。”车迷李先生认为,试驾活动一般都是在特定的场地内进行,车少而且路况也好,只要开车时多加小心,就不会出什么问题。

像李先生一样,大多数参加试驾活动的消费者持类似的观点。因此,在试驾之前,很少有人仔细阅读“试驾协议”中的条款,尤其对“同意依法承担本次驾驶或乘坐中由于本人过错原因造成的一切损失”一项,并没有清楚的认识。

“如果试驾出了意外,造成的损失该由谁承担呢?”在某商场工作的杜先生认为:“出现这种情况,也只能自认倒霉,如果在试驾过程中能够做到谨慎行车,应该不会出现问题,毕竟这种试驾基本上都在一个场地内。在场地内试驾的风险原本就已经很小了。”

“铁杆”车迷孔先生经常参加各款新车的试驾,他则表示了不同的看法:“既然车商组织试驾,就应当考虑到其中的风险,不能完全让试车者来承担责任。”但也有一些车主认为,试驾过程中发生事故,经销商和试车人双方都需要负责任。

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