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2014-04-11
质量(quality)……它主要体现在以下三个方面：
(1)质量导向顾客需求，满足顾客价值
显然，这是一个顾客导向的质量定义，……
(2)质量是企业产品的“无形的因素”，具有看不见的吸引力
……。
(3)质量是销售的第一要素，是品牌的生命
…
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