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2014-01-15
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20世纪90年代末期流通领域主导权逐步由生产企业转向零售企业,零供关系骤变。作为渠道终端,零售商取得强势话语权,以各种方式开始了对供应商的“盘剥”。双方之间矛盾频发。一部分零售商滥用市场优势地位“欺负”供应商,在社会上引起了强烈反响。零售商滥用市场优势地位主要集中在三个方面:一是不公正条款,损害了供应商的利益。二是不合理收费,使供应商不堪重负。三是拖欠货款,严重影响供应商的生存和发展。这样围绕渠道的话语权,零供之间问题频出,战争不断。
可以说,零售商与供应商的关系既是商业流通领域的矛盾焦点,也影响到广大消费者利益,影响我国的产业竞争力。改善零供关系,促进商业和谐已经成为共识。因而实现双赢、多赢目标和构建渠道成员“生态平衡”和谐局面,是未来建立零供之间战略性、伙伴式渠道关系的必由之路。“伙伴式渠道关系着眼点在于培育顾客忠诚,注重长期合作和多次交易。战略性渠道关系,可以降低交易成本、减少渠道冲突,更加重要的是,通过合作共同拓展市场,提升品牌价值,提高渠道整体效能。供应商与零售商联合形成的“零供战略联盟”成为实现零供之间和谐关系的重要方法。战略联盟将价值链中生产、供应、销售渠道、市场营销环节充分联系,发挥各环节中的优势资源,形成优势互补、强强联合。
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