图书馆的管理重在“人性化“管理,周恩来曾说过：“图书馆的工作不光是收藏、整理图书，主要是把图书广泛地流通起来。”要广泛地流通，就必须实行科学管理，强化制度管理，首先是突出对“人”的管理。即：牢固地树立“以人为本”的思想，图书馆业务流程的每一环节，都要从“人”出发，围绕着“人”而开展，且以“人”为归宿。

(一)把“书库导游”作为新生入学教育的一门必修课

学校把“三室”建设作为办学特色来抓，即“教室、实验室、图书室”。把图书馆建设作为工作上等级、管理上水平的一个突破口。图书馆工作的基本目标是“当好教学后勤兵”，最终目的是要落实到为提高教育教学质量的服务上去。因此，我们在新学年开始，把组织高一、初一新生进行“书库导游”作为一门入学的必修课。开展这项工作，可以培养学生主人翁意识和进入书的海洋中求学的自豪感，热爱读书和维护图书馆设施的优良品质，使新生认识到图书馆是成才的主要阵地，从而在心底里埋下“把握时机，利用图书馆早日成才”的种子。

(二)举办“馆情知识”讲座

这是为“书库导游”相配套的一项举措，目的是让学生对图书馆有进一步的了解。如果说“书库导游”是向学生打开大门，举办“馆情知识”讲座则是引导学生登堂入室，使“书库导游”的扩展和引伸。这两项举措都是面向刚入学的新生。在我校，“规范的初一、高一，清醒的初二、高二，拼搏的初三、高三”是年级管理目标，举办“馆情知识”讲座主要介绍有关的规章制度以及工具书、材料书、参考书的不同功能和使用方法，以利学生从一进校就能在与图书馆打交道时规范自己的行为，并且获得一些利用图书的基本知识和技能技巧。

(三)培养“协管员”

广大学生是学校的主体，是学校中最基本、最积极、最活跃和最有生气的力量，突出对“人”的管理。首先要把工作的着眼点和着力点放在学生身上。不要单纯把学生看成是“管理对象”，也要同时把他们看成是“参与管理”的重要借助力量。在新学年开学初，我们就动员高一新生自动报名，班主任推荐、馆长审查、遴选12名优秀学生担任“图书助管员”。由馆长亲自为他们上培训课，主要讲解图书分类的基本知识，按图书分类有序上架，利用目录卡片检索文献数据，以及图书借还手续及进出口的查验工作等。培训合格方可上岗，在他们操作过程中，图管员还对他们进行跟踪观察、检查和指导。实践证明，让学生参与图书管理与服务实践活动，能有效培养学生参与意识、竞争意识、公众意识、劳动意识和主人翁精神，从而促进对人才的早期培养。在我校“学生书库”和“教师书库”都实行“超市式”、“开架式”服务，由此带来了管理上的巨大力量，没有小助手们的协助是难以完成的。

四、图书管理人员应提高职业素养

学校图书管理人员是图书馆的直接服务者，图书管理工作是一种学术性、服务性、技术性很强的工作。因此，要加强学校图书管理人员的培训，不断提高他们的政治素质和业务水平。一方面要加强政治理论学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，热爱和忠诚于图书馆事业，爱岗敬业，忠于职守，文明礼貌，举止端庄，服务育人;另一方面要加强专业学习，使图书管理人员了解图书馆各学科的理论方法，掌握图书馆基础理论知识。随着计算机和网络技术在图书管理的应用和发展，学校图书管理员还应掌握计算机和网络等现代信息技术，以适应发展的要求，为广大师生提供优质的服务。

对于一个实际从事读者服务工作的图书馆员来说,礼貌地对待每一位读者,主动地、负责任地完成每一项工作、自觉维护图书馆形象，并在工作过程中体现自我提高意识与进取精神，这些是我们能做到的、是最重要的职业素养。

五、充分利用资源，提高服务品质

(一)创设良好氛围，以环境育人。

图书馆对学生的审美素质的影响主要靠环境和图书管理人员的语言来实现，因此，图书室、阅览室的环境布置要有利于培养学生的审美意识和良好的行为习惯。房屋要保持整洁安静，书架、书籍排列要整齐。各项管理制度悬挂在恰当位置，并张贴一些名人名言，创设一个简朴、宁静、高雅又催人奋进的良好文化氛围。图书管理人员要以轻柔、和蔼可亲的语言与师生交流，经常督促和教育学生爱护图书报刊，强调阅读氛围，在潜移默化中让学生受到感染和熏陶。

(二)恰当安排工作时间，尽量满足师生的需求。