编辑：sx_wangha
2013-12-06
精品学习网论文频道一路陪伴考生编写大小论文，其中有开心也有失落。在此，小编又为朋友编辑了“遇到犹豫不觉的客户，该怎么办”，希望朋友们可以用得着!
我是一家广告公司的设计部经理。公司半年前签了个客户，我们按照正常的广告行业的程序进行。从提案，市场调查，初稿，大样，客户都很满意，都签名确认了，这些工作都是顺利进行的。半年了整个项目的工作进行到一半的时候，客户突然要来了个180度大转弯，说不喜欢这个方案了，要改变方向，这样以来，所有的设计都要从新做，这样做公司一定亏。
老板处于朋友的份上，答应了帮他们从新做。但是我们半年来的功劳就报废了，等于我们浪费了半年的时间，现在才开始做这个项目。原则上客户是需要支付修改费用的，老板处于面子上，没有和客户谈好修改费用的事，答应帮他们做了。我和老板提过要他们支付修改费用，老板是很想这样做的，但是没有和他们沟通好就答应帮他们改了，话又收收收不回来。客户感觉他们不用为自己需要修改方案负责，这里加一下这个，那里加一下那个，帮我们原有的计划全打乱了。更严重的是，现在客户自己也不知道自己要什么了，这样我们的桥梁就断了，情况很糟糕。作为项目的一员，不知道如何和老板沟通，也不知道如何处理客户的这种行为。第一次遇到这种事情，麻烦大师们给些宝贵的意见
遇到犹豫不觉的客户，该怎么办就为朋友们整理到此，希望可以帮到朋友们！
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标签：客户关系管理论文
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