要知道职工的痛苦，从这里出发，树立、深化为人民服务的意识。这是对政工师的要求，所以政工师需要有一颗真诚的心。得人心的政策和方法，最直接的体现就是奉献给员工一颗真诚的心。除了关心职工本人，还要关心职工的家人，不仅只是解决单位职工的思想，还要关心职工的家人，帮助职工的家人感受到社会的温暖和关怀，给人们前进的希望和信心;帮助有困难、有苦恼的社会成员了解获得救助的途径和方法，得到心灵的抚慰，接受有益的辅导，这些并不是需要花很多钱才能做到的。解决这些问题，不完全是拿多少钱的问题。首要的是真正重视、关心和了解各类人群的需求。

(二)要具备广博的科学文化知识修养

思想政治工作者具有丰富的科学文化知识，能给人一种智慧的感召力，提高自身的层次。具体表现就是思想政治工作者除了具有扎实的思想政治工作的基本理论和工作业务等方面的专业知识，同时还要掌握与思想政治工作密切相关的专业知识，深入了解职工的具体困难，和思想上存在的问题，有针对性地做好思想政治工作。掌握计算机、互联网信息技术等现代科技知识，运用于思想政治工作之中。扩大知识领域，开阔视野，提高知识素养和工作能力，成为知识社会发展要求。

(三)工作方法要区别对待

首先，承认政治思想工作者的工作是一门科学，在具体的工作方法中，就是要做到了解职工的思想。从哲学上说，人的思想是人的头脑对外部客观事物的反映。企业基层思想政治工作的对象是全体职工，就这决定了做思想政治工作的同志要认真地下功夫去分析掌握每个职工的思想政治状况和变化情况，从而做到真正了解人。其次，在教育学中，有一个区别对待原则，这一点在政工师的工作中，同样是适用的，这是因为职工年龄有差异、思想觉悟有高低、文化程度也不同，因此，政工师在做思想政治工作采用的方法、手段也应该是不同的.要做到真正了解人，就得深入基层，了解职工的思想动态，努力解决职工所普遍关心的“热点，难点”问题，研究职工的思想、心理、情绪进行思想变化的因素分析，针对不同情况和特点，采取不同形式进行教育和做工作，思想政治工作才能有的放矢。

(四)要了解问题的来龙去脉

政工师对于群众的思想状况、群众的情绪、群众的欢乐和苦恼、群众心目中的疑问、群众的愿望和要求，都应当有深入切实的了解。不但应当了解问题的表现，还应当了解问题的来龙去脉、产生的背景，了解症结之所在，了解解决问题的有利条件和不利条件。只有弄清楚群众和我们已经有哪些共同的认识，还在哪些问题上存在认识的差距和矛盾，有哪些疑问和顾虑，思想上的扣子是什么，才能做到有的放矢，解疑释惑。即思想政治工作要讲求效益，就必须坚持一切从实际出发，坚持实事求是的方针。

(五)要以科学发展观为指导，努力做好思想政治工作