⑦根据信息收集制度要求，做到对公司竞争对手市场动态进行收集并做初步分析，并及时上报市场部，达到知己知彼的良好经营手段;根据营销活动的开展做到负责贯彻落实各营销政策，做好公司营销活动执行工作，并对各级营业网点进行营销指导，达到营销活动的正常发展。

⑧根据对市场营销的分析及筹备做到负责进行客户信息的搜集、整理、反馈，达到对客户信息进行统计分析，完善显性信息(系统数据)和隐性信息(如客户咨询但没办理业务，在系统中无法体现的数据)资料库。

3.2 细化市场业务特色化。

传统的电信服务主要为用户提供基础的语音业务。而体验营销是差异化营销，差异化不仅在于业务，更加注重客户的体验。客户需要的是一种能够满足自我的、难忘的体验经历，是一种高层次的精神满足。而精神需求本身因个性、心理特征、年龄、职业、收入、经历、受教育水平等不同而具有差异的特征，这就要求电信业务特色化、多样化。

3.3 电信体验营销的四个环节。

电信体验营销需要做的是四大环节：认知体验、购买体验、使用体验、价值体验，为客户经营好各种服务感受，用积小成多的精神，从产品到服务，从有形到无形，做好每项营销活动。

3.4 打造优质营销服务。

高品质的服务可以提高用户满意度，在营销过程中，洞悉客户心理，采用适当的新颖的技巧为客户提供营销服务，可以从心理上打动客户使其心情愉快，感觉舒适和便利，从而满足其情感上的需要。电信行业在为客户提供服务时不仅要注意销售时的服务，还要兼顾售前及售后的相应服务。

4 结束语。

综合以上对体验营销的阐述和分析，充分的说明了体验与营销的关系：体验带动了营销，营销的成果更进一步促进体验的完善。因此，我们得到了一个全新的营销模式，这就是我们在本文的探讨中心论点- - 体验营销。