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坚持“三信”理念 改进工作作风心得体会

我是xx县政务大厅一名普通的成员，代表着政府的形象;我又是水利局普通的一名工作人员，又代表着水利局的形象。因此，树立好自身良好的素质和形象，是我工作中义不容辞的责任。

身处水利局在政务大厅的服务窗口，我觉得只有崇高的信仰、坚定的信念和坚强的信心才能更好的做好并提升本职工作，使得领导满意，尤其是使得民众满意。只有民众满意了，才能说明我的服务是可行的，我的工作是成功的。通过学习“三信”，我致力于提升工作作风，做一个群众满意的工作人员。

通过深入学习接受“信仰、信念、信心”教育，我决定结合工作实际，创新工作思路，致力实践科学发展观，推动自身服务工作又好又快。其中，我认为改进工作作风是关键。工作作风是什么?工作作风是我们在工作中所体现出来的行为特点，是贯穿于工作过程中的一贯风格。工作作风说到底是一个人工作态度、工作能力、责任心、自信心等外在的表现形式。

在以后的工作当中，我决心提升工作作风，做到如下两方面。

一、用好态度增强信心。

要做好工作，态度和本领缺一不可。本领是会干的问题，态度是愿干的问题。态度是行动的先导，有什么样的态度，就必定有什么样的行动;态度是行动的方向，有什么样的态度，就可能有什么样的结果;态度是行动的示范，有什么样的态度，就定会有什么样的效应。

因而在工作中，“门难进”、“脸难看”、“话难听”、“事难办”、“人难找”等生硬、冷淡、蛮横、粗暴的工作态度和工作方法我坚决杜绝。自觉地做到来有迎声、问有答声、走有送声，真诚地做到不厌烦、不推托、不敷衍，简化工作程序，明确工作职责，提高办事效率。有了这种态度，群众对我们才会有信心，我们在工作中才会有信心。

二、以好作风疏通法理。

群众的信服是最重要、最正确的肯定;我们的工作必须让群众满意、让群众信服;群众是最大的实际，能否让群众信服关键看我们能否替他们着想，给他们分忧，为他们办事。

身处水利局政务大厅服务窗口，一定要有好的工作作风。努力做到以情服人，坚持以人为本，善于换位思考，设身处地为群众着想，实事求是地研究和解决群众困难。要学会深入群众，在贴近群众中不断汲取工作动力。只有转变思维方式，对群众动之以情、晓之以理，群众才能真正给予理解、积极支持。

更重要的是以法服人，方能让人心服口服。要做到这一点，首先是标准要公平。坚持依法依规办事，严格标准，统一尺度，确保理解法规不偏差，宣传法规不打折，执行法规不走样，使群众对法律法规的依据和标准了然于胸，打消群众顾虑，赢得群众支持。其次是过程要公开。坚持程序公开透明。严格遵循法律规定、法律程序。要维护群众合法权利，落实法律赋予群众的知情权，让群众全面了解执法的事实、执法的依据;要认真倾听群众的申诉、申辩，让群众充分发表自己的见解和意见;要给群众以监督权，让群众能够监督执法的过程，确保执法行为在阳光下正确运行，增强群众对执法的信任感、认同感。第三是结果要公正。只有结果公正，群众的心情才能舒畅，各方面的社会关系才能和谐。要有群众信服的公正结果，干部就要不徇私情、不带偏见、不弄虚作假、不欺上瞒下、不流于形式，为民办实事、办成事。用客观公正的态度和真抓实干的作风体现公平正义,让群众满意，让群众信服。

总之，通过学习“三信”，我致力于提升工作作风，做一个群众满意的工作人员。

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