三星手机系统升级后,黑屏,死机是怎么回事??

三星手机系统升级后,黑屏,死机是怎么回事??

您好：

根据您的描述，建议您：

1.检查内存容量，清除数据，卸载自行安装的第三方软件

2.打开任务管理器，关闭后台程序

3.取出存储卡尝试

4.备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

服务中心查询请点击以下链接：

欢迎您访问三星数字服务平台：

机出现黑屏或死机现象，有可能是系统出现故障或者与安装软件发生冲突所导致，手机电池低电量也有可能出现这类现象，如果是电池低电量的话，可以先将电池取出，放置一会后重新安装，然后插上充电器，无论是否显示充电都不用理会，等充电时间长了，应该就可以开机了，如果并非电池问题，就可以确定是系统问题了，手机无法开机的话，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统。

一、手机在进入recovery模式的时候要在关机状态下，然后同时按住电源键+音量上键+Home键，等待手机出现开机提示就可以松手了，

二、显示完开机动画之后，安卓机器人就出现了，这时候我们只要等待一会就可以了

三、进入到recovery模式之后，就会发现安卓机器人已经倒地不起了，虽然它起不来了，但是它所拥有的功能，已经可以一目了然了

reboot system now ――重启系统

apply update from ADB――从ADB进行更新

apply update from external storage――从外部的存储应用中进行更新

wipe date/factory reset――清除数据并恢复出厂设置

wipe cache partition――清除缓存数据

apply update from cache――允许从内存卡升级

四、这里要做的就是双清数据以及缓存，如果想要刷机的话，双清是必要的，音量上与音量下是选择，电源键则是确认，选择wipe date/factory reset

点击电源键确定进入之后，会有确认是否清除，直接确认就可以了。

五、清除完之后，会自动回到刚进入recovery的界面，再选择wipe cache partition，清除缓存不需要确认，等一会就可以了，

六、选择reboot system now重启手机系统应该就可以开机了。

手机系统升级后出现死机现象，建议：

1、重启手机尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（部分机器需长按电源键方可重启手机）。

2、若重启后依然出现同样的情况，请携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心检查处理。

手机保养方法：

1、可以使用三星手机原厂皮套：皮套等于是为手机多加一件外衣，一是能够减少手机外壳的磨损，二是发生摔倒或遇水时能够减轻手机所受的伤害。

2、注重手机的使用环境：手机上都有细缝或小孔，遇到水气时很容易就被渗入，并导致电路板受侵蚀，所以不要在雨中或浴室内使用手机，同时切忌将手机放在冷气的出风口。

3、养成良好的手机携带习惯：注意携带方法，不要习惯性的把手机放在裤子旁边（后面）的口袋，若不小心在坐时压到，或者走动时手机被挤压而掉落到地上，都会造成手机的损伤。

4、让手机远离磁铁环境：手机喇叭本身具有磁性，因此勿让手机经常接触多铁粉的地方，以免手机喇叭出声孔吸入过多的铁粉，并附在喇叭薄膜上，造成手机听筒声音变小。 

三星手机安卓系统死机怎么办？

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。若手机使用中经常出现死机的情况，建议：1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

死机解决方法：

方法一：重新启动手机。长时间按下手机的电源键(10秒以上)，这样手机就能自动关机重起了;

方法二：如果以上方法不行，就在关机的状态下同时按下手机的电源键+音量下，等你的手机屏幕上出现个机器人的图片(fastboot)，这时放手，再长按电源键就能重启;

方法三：如果以上的方法都行不通，那么及时联系售后，找售后解决问题。

三星手机安卓系统死机原因：

1.软件冲突造成的。

桌面类的和底层安卓系统有交互的APP软件，权限比较高，如果APP应用存在bug等缺陷，造成手机系统不稳定，而引发三星手机自动重启。

2.安卓系统兼容性问题。

升级了安卓系统，或者刷机刷的新的ROM包，因为系统兼容性不好，导致三星手机自动重启。如机身过热导致死机。