当当网统计表

作为全球最大的中文网上商城，其商品的价格低廉、种类繁多、良好的客户服务、庞大的物流体系以及强大的商品营销策略在消费者的心中形成了强大的品牌价值。

当当网商品的价格相对于国内其他的网上商城是比较低的，一般都可以打到75折，又经常逢节假日可以免邮费或者打更低的折扣，所以消费者经常可以比75折更低的价格购买自己喜欢的商品。

当当网商品种类繁多是一个促使消费者购买的重要因素，本人曾经想在广州做的比较好的本土网上商城买本内容明确的书，可找不到，最后也只好上当当网购买了，至于想为什么想在离自己近的网上商城买，是因为手里有其一张5块钱的优惠券再加上免邮费。

当当网的客户服务自我感觉好算不错，发一篇邮件大约过一天就有回复，但有次询书登记却不了了知，个人觉得如果既然找不到货，至少也得给询书者一个答复，其他的方式的客户服务例如退换货或者电话咨询等等没试过。

当当网庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国180个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。（这里引用当当网简介）

当当网强大的商品营销策略，具自己了解的知识面与接触面，这里介绍我所见的三个方式，分别是网络会员制营销、内部E-mail商品营销和手机商品营销。当然这里不考虑搜索引擎商品营销、外部E-mail商品营销、自身网站以及线下等等的情况。

①网络会员制营销

就internet上的解释，网络会员制计划是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序的商业网站和若干个会员网站，商业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来。

而就当当网的网络会员制营销可以用下面几步流程来表示：加入当当联盟—在自己的网站上放置当当网上的商品资料（包括一个当当网相对应商品的链接）—假如你网站上的浏览者点击那个链接，当当网的业绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪，而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金，这里说不准，因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系统以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情况。

②内部E-mail商品营销

E-mail商品营销就是向其客户发商品促销信息的邮件以促销客户购买的营销行为。其邮件促销内容就我平时接受到的有新书介绍，节假日商品促销，免邮费促销和购多少返多少的促销等等。在前个月的22号到现在，当当网的发给我的邮件还蛮多的，有4份，可以这个时间段历经中秋与国庆这两个中国大节吧。

③手机商品营销

今天下午还收到当当网发来的一条手机短信商品促销的信息恩，这条短信也促使我写下这篇文章。当当网的手机促销信息不会很频繁，刚开始在我第一两次购买后好像没有收到短信的促销信息。而后就在我暑假那时联系两次购买后，就陆续来了，可能其已确认我是其忠实的顾客了，不过确实是这样。

本篇主题已经简要说完，就此打住，不然大家还以为我是为当当网做推广呢?!