发布时间:2021-07-20 12:00来源:www.51edu.com作者:畅畅
智能客服机器人也有很多的种类:智能客服机器人、智能营销机器人、智能外呼机器人等等
智能客服机器人,主要就是利用中文的语义理解技术和大规模的知识库建立技术,制造出一个根据自己网站量身定做的客服机器人,简单来说,就是将我们熟悉的FAQ(常见问题解答)用机器人的方式表现出来,它可以回答顾客提出的相关业务问题。
不过随着技术的发展,客服机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术,能准确理解用户的意图或提问,再根据丰富的内容和海量知识图谱,给予用户满意的回答。
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