找一下最新的机器人定义吗？

找一下最新的机器人定义吗？

关于机器人（Robot）的解释是：

自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的薯链滚原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类工作的工作，例如生产业、建筑业或是危险工种。

我国科学家对机器人的定义是：“机器人是一种自动化的机器，所不同的是这种机器具备一些与数余人或生物相似的智能能力，如感知能力、规划能力、动作能力和协同能力，是一种具有高级灵活性的自动化机器”。

机器人概念也随着时间发生变化。以往，机器人主要是指具备传感器、智能控制系统、驱动系统等三个要素的机械。然而，随着数字化的进展、云计算等网络平台的充实、以及人工智能技术的进步，一些机器人即便没有驱动系统，也能通过独立的智能控制系统驱动，来联网访问现实世界的各种物体或人类。未来，随着物联网世界的进化，机器人仅仅通过智能控制系统，就能够应用于社会的各个场景之中。如此一来，兼具三个所有要素的机械才能称为机器人的定义，将有可能发生改变，下一代机器人将会涵盖更广泛的概念。以往并未定义成机器唤薯人的物体也将机器人化。例如，无人驾驶汽车、智能家电、智能手机、智能住宅等也将成为机器人之一。

人工智能有哪些应用

人工智能大致有10个方向的应用：个性化推荐；人脸识别；无人驾驶汽车；智能客服聊天机器人；机器翻译；医学图像处理；图像搜索；声纹识别；智能外呼机器人；智能森卖袭音箱。

1、个性化推荐：基于聚类与协同过滤技术的人工智能应用，它建立在海量数据挖掘的基础上，通过分析用户的历史行为建立推荐模型，主动给用户提供匹配他们的需求与兴趣的信息，既可以为用户快速定位需求产品，弱化用户被动消费意识，提升用户兴致和留存黏性，又可以帮助商家快速引流，找准用户群体与定位，做好产品营销。

2、人脸识别：基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。人脸识别涉及的技术主要包括计算机视觉、图像处理等。

3、无人驾驶汽车：智能汽车的一种，主要依靠车内以计算机系统为主的智能驾驶控制器来实现无人驾驶。

4、智能客服聊天机器人：利用机器模拟配袭人类行为的人工智能实体形态，能够实现语音识别和自然语义理解，具有业务推理、话术应答等能力。 当用户访问网站并发出会话时，智能客服机器人会根据系统获取的访客地址、IP和访问路径等，快速分析用户意图，回复用户的真实需求。

5、机器翻译：计算语言学的一个分支，是利用计算机将一种自然语言转换为另一种自然语言的过程。机器翻译用到的技术主要是神经机器翻译技术（Neural Machine Translation，NMT），该技术当前在很多语言上的表现已经超过人类。

6、医学图像处理：目前人工智能在医疗领域的典型应用，处此兄理对象是由各种不同成像机理。

7、图像搜索：是近几年用户需求日益旺盛的信息检索类应用，分为基于文本的和基于内容的两类搜索方式。基于深度学习的图像搜索还会计入人脸、姿态、地理位置和字符等语义特征，针对海量数据进行多维度的分析与匹配。

8、声纹识别：生物特征识别技术的一种，是一种生物鉴权技术，也称为说话人识别，包括说话人辨认和说话人确认。

9、智能外呼机器人：是人工智能在语音识别方面的典型应用，它能够自动发起电话外呼，以语音合成的自然人声形式，主动向用户群体介绍产品。

10、智能音箱：是语音识别、自然语言处理等人工智能技术的电子产品类应用与载体，智能音箱就是能完成对话环节的拥有语音交互能力的机器。

客服系统有许多功能能够帮助企业提高服务效率，降本增效，比如：

1、多渠道接入

现在大部分企业都会有多种的宣传渠道，比如官网、微信、微博、抖音等，在线客服系统支持将多个渠道同时接入到一个系统中进行统一管理。企业的客服人员不用在多个渠道后台来回切换，只需要登陆在线客服系统就可以回复所有渠道的客户，提高工作效率。

2、提高对话连接速度

过去的客服服务响应速度非常慢，这也是客户一直以来衡兆都反馈的一个问题。现在的智能客服机器人可以有效提高响应速度，在客户接入对话后的第一时间就能进行接待，从而提高对话的连接率，防止客户因为要等待太长的时间而离开。

3、实时监控/数据报表

在线客服系统对数据进行实时监控，管理者可以直观、准确的进行数据监控，并且数据结果以图表形式实时展现，并以报表形式导出，方便对在线客服的管理。系统支持满意度、工作量和会话来源等多维度数据报表，灵活的自定义分析报告，量化客服工作支撑客服KPI考核机制，支撑企业数字化运营。

4、多种沟通形式

智能客服机器人服务和过去单一的文字表现形式不同，现在还支持语音交流，这对年长的用户来说就非常的“人性化”了。除了语音交流之外，还可以发送短视频、表情包甚至是文件等格式，让应付感觉不到和自孝早己对话的是机器，而是一个活生生的“人”。

5、智能分配对话

智能客服机器人还支持7*24小时的不间断工作，不管客户在任何时间连接客服，都能得到亲切的回应。而当客户提出的问题智能客服机器人咐慎租不能回答时，会将该对话根据预设的分配规则转接给对应的人工客服，让人工客服及时解决客户问题。

有需要可以试试佳信智能客服系统，可以提前免费试用15天。