发布时间：2021-09-11 12:00来源：www.51edu.com作者:畅畅
AI+客服的应用价值已经被市场认可，未来，随着技术进一步成熟，人工智能客服的功能将更全面、更高级、更智能，也将深入到更多行业更多业务场景中去，助力企业客服产业的重构升级，个体也将受惠于其中，得到更高品质的服务。
作为一项技术，AI只是一个工具，工具本身并不具备所谓善良或者邪恶的属性。所以，当我们在讨论应该如何利用AI客服为多数人谋福利，而不应该是制造困扰、厌恶时，其实讨论的是背后的人性。这也是企业在利益之前应该考虑自身社会责任的原因，合理使用AI技术，将让更多人享受到科技的福祉作为使命。
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