【摘要】工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。精品学习网工作计划频道为各位朋友编辑了精选最新客服工作计划范文，敬请收看。

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

以上就是由精品学习网为您提供的精选最新客服工作计划范文，愿您能写出优秀的论文。

相关推荐：

售后客服工作计划范文

最新客服工作计划范文推荐