精品学习网应用文档频道为大家整理了2014客服专员个人简历模板，敬请关注。

姓　　名：  肖女士  性　　别：  女

婚姻状况：  已婚  民　　族：  汉族

户　　籍：  广东-东莞  年　　龄：  27

现所在地：  广东-东莞  身　　高：  165cm

希望地区：  广东-东莞

希望岗位：  物流/采购类-采购专员/助理

贸易类-外贸专员/助理

销售类-人员-销售代表

销售类-人员-业务员

物流/采购类-采购经理/主管

教育经历

2004-09 ～ 2008-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科

2001-09 ～ 2004-07 新洲四中 理科 高中

培训经历

2013-03 ～ 2013-04 广州**咨询有限公司 5S推行实施与实用实战

2012-11 ～ 2012-12 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊

2012-09 ～ 2012-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务

2009-01 ～ 2009-03 东莞新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练

2008-10 ～ 2009-11 东莞新能源科技有限公司 质量管理

2008-09 ～ 2010-08 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理

2008-08 ～ 2009-10 东莞新能源科技有限公司 精益生产(目视管理、7S1D等)

2008-08 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 四色性格

2008-07 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 文件系统

2008-07 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 时间管理

**公司 (2011-10 ～ 2012-07)

公司性质：  国有企业 行业类别：  广告业

担任职位：  客服专员  岗位类别：  客户服务主管

工作描述：  1、公司媒体资源管理;

(1)所有媒体资源发布信息统计及管理;

(2)所有媒体的工程维护安排。

2、客户发布广告画面审核;

(1)根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。

3、工商登记审核;

(1)部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

4、广告发布安排;

(1)根据合同约定安排广告发布相关事宜。

5、喷绘供应商管理;

(1)喷绘供应商服务考评;

(2)喷绘供应商结款对账;

6、合同执行情况的维护管理。

(1)根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

离职原因：  家庭原因

**公司 (2009-11 ～ 2010-11)

公司性质：  外资企业 行业类别：  能源、矿产

担任职位：  销售客户代表  岗位类别：  其他相关职位

工作描述：  1、新老客户的接待

(1)新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观;

(2)老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;

(3)根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案;

2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度

(1)制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;

3、根据客户PO发动合同评审

(1)根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;

4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

(1)及时与客户沟通交期，避免库存;

(2)跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。

5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款

(1)定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。

6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量

(1)定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

7、市场分析

(1)定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位;

**公司 (2008-07 ～ 2009-10)

公司性质：  外资企业 行业类别：  能源、矿产

担任职位：  生产主管  岗位类别：  其他相关职位

工作描述：  1、生产计划安排

(1)根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;

(2)生产过程中对库存、产量和优率进行监控;

2、生产现场规范化管理

(1)执行5S与目视管理的现场管理标准;

(2)以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;

(3)推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。

3、标准化作业

(1)制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标;

(2)在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化;

(3)在(1)、(2)的前提下将库存量控制在最小范围内;

(4)推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。

4、优率&效率提升改善

(1)对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;

(2)作业研究与工时分析;

5、团队建设

(1)组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气;

(2)定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力;

离职原因：  公司内部轮岗

项目经验

新拉线的组建 (2009-01 ～ 2009-04)

担任职位：  生产主管

项目描述：  2009年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。

责任描述：  1、产地选定及申请审批;

2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;

3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利;

4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。

5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。

技能专长

专业职称：

计算机水平：  高校非计算机专业二级

计算机详细技能：  精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

技能专长：  团队建设

良好的沟通

语言能力

普通话：  流利  粤语：  一般

英语水平：  CET-4  口语一般

英语：  良好

求职意向

发展方向：  通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。

其他要求：

自身情况

自我评价：  1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。

2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;

3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等;

4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神;

5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系;

6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。

兴趣爱好：  唱歌、旅游、户外运动

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