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黄美

一年以上工作经验 |女| 24(1991年7月7日)

居住地：哈尔滨

电　话：156********(手机)

最近工作 [ 1年4个月 ]

公　司：XXX旅游股份有限公司

行　业：酒店/旅游

职　位：出境领队最高学历

学　历：本科

专　业：旅游管理

学　校：哈尔滨师范大学

自我评价

本人为人热情，善于沟通，近十年旅行社计调工作经验。能切实从客户角度出发，度身定制相关的服务线路，熟悉全国高星级酒店状况以及其他业内信息。本人接受新事物能力强，工作积极，责任心强，良好的人际关系，思维敏捷,有较强的应变能力，沟通能力强，有较强的团队合作和服务意识。

求职意向

到岗时间： 一周之内

工作性质： 全职

希望行业： 酒店/旅游

目标地点： 哈尔滨

期望月薪： 面议/月

目标职能： 出境领队

工作经验

2013 /3—至今：XXX旅游股份有限公司 [ 1年4个月 ]

所属行业： 酒店/旅游

欧美部 出境领队

1、负责从境内带团队出国旅游，协助游客办理出入境手续;

2、负责在境外协助当地导游，安排好旅游过程中吃、住、行、游、购、娱的各项工作;

3、负责在境外监督导游的服务，景点安排，酒店，餐饮，以及用车是否按照合同履行;

4、负责在境外处理团队的突发事件，确保最少程度的损失，并满足客人的合理要求;

5、负责行程结束后安全带团队从境外返回，并及时反馈客人的旅行意见和建议。

2012 /7—2013 /3：XXX国际旅行社有限公司 [8个月]

所属行业：酒店/旅游

旅游业务部 出境领队

1、负责随同团队客人出境、游玩、入境时向客人提供旅游保障服;

2、负责保管客人的身份证件、机票。帮助客人填写出入境有关表格;

3、负责在境外处理团队的突发事件;

4、负责散客、团队的线路设计和报价的核算工作。

教育经历

2008 /9—2012 /7哈尔滨师范大学旅游管理本科

语言能力

英语(熟练)听说(熟练)，读写(熟练)

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