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各位领导、各位朋友、同仁们：

大家好!

很荣幸能够代表公司来参加这次会议。

首先我要感谢主办方、黄总、杨总为这次经销商会议的不辞奔波。邀请来这么多五湖四海的成功人士，给我及在座的各位经销商朋友搭建了这么好的一个相识、互惠互流的机会。

在市场竞争日渐激烈的阶段，这次会议对我们来说尤显重要。水蒸发制冷空调，这个新时代科技的环保产物，走入到我们生活中其实并不久，但因其本身卓越的通风制冷效果及节能降耗功效很快的将这股环保之风吹向大江南北，但同时因为行业准入门槛较低，一些地区杂、乱、小型厂家也已超乎想象的速度在落地生花、其产品也在大量的进入并冲击市场，使竞争更为激烈。另外，与南方城市相比，比方地区接受新型产品的积极性不是很高，这也是无法全面打开市场的原因之一。不过，从整体上看XX年整个市场的销售情况还是比较顺利的，这其中也受到了经济危机这个大环境的影响，各个行业受到的冲击都是比较大的，国家收紧银根，市场投资锐减同样会或多或少的影响到我们行业的销售，但是，我公司今年在山西北部地区的销售还是比较喜人的，同比增长翻了5番，如期完成了公司今年在年初订下的销售目标，不过，目前的销售行业局限性比较大，比如说网吧行业几乎占到了我们全年销售的85%以上，所以，我们对未来销售的渠道上的探索还是任重而道远的，不过可喜的是，在今年我们已经成功的完成了几个比较重大的跨行业项目。比如，印度独资的山西阿拉宾度药业有限公司、大齿集团及大同的华林百货及凯歌酒楼的冷气机设计安装项目，为公司今后开拓其他的行业领域，打下了坚实的基础以及积累了相当宝贵的经验，当然，这些成就与公司领导的正确方针和广大同事的辛勤努力是不可分割的，在此，我想感谢同事们，这么久对我及经销商朋友们的默默支持，借助这个机会向工作在每一个岗位上的“兢辉人”道一声“你们辛苦了”!

下面我想对和公司近几年合作中的所见所想，略表我个人的一点愚见，如有言辞不妥之处还望各位海涵：

1. 技术

相信我说到这一点，各位经销商朋友们都应深有感触。其实，在做冷气机之前呢我们各位涉及的行业可能五花八门，向我来说就是完全的门外汉，也因此走过不少弯路，简单的安装还好，涉及到复杂的管道等工程就显得有些力不从心，如何能使我们每个经销商更专业更自信的从事我们的事业，我觉的公司应该建立一套完整的专业化培训机制，从机器结构、设计安装等各方面对各个经销店进行深入的培训或提供相关学习材料，让我们能够更专业更从容的面对每一个客户。

2. 扶持

一个有责任的企业，一个有作为的企业家要具有长远发展目光和超前经营意识，只有这样才能做大做强，才能培育出自己的声誉与品牌。在与经销商的关系上，供应商要真正树立“共存共赢”的观念，要想办法让经销商赚到钱，有利润，只有这样，经销商和公司之间的合作才是健康的良性的，所以，我认为公司应分阶段的逐步将重要经销商纳入到厂家的经销体系，各项政策给予有利支持，能针对性的开展宣传、广告等扶持业务。共同走向创富之路。

3. 互动

信息时代，互通互享。如果公司能够搭建一个共享的信息平台、建立一套集成的采购模式，比如小到一个水阀大到一套管道等设备安装附件;新、奇、特的材料或周边配套设施;甚至一套好的安装方案或好的安装经验等等。。对经销商来说都如获珍宝、受益匪浅。所以说，如果这个平台发挥的好，就能够让很多在迷茫当中的经销商看到希望，让很多走了弯路的经销商重拾捷径，让兢辉这个大家庭更美好，更团圆。

下面我想和大家共同分享一下这些日子我们做产品做市场的心得体验，说起来可能很简单，其实也只有三个步骤：

售前、售中、售后

售前：也就是我们产品本身的质量，企业的品牌和影响力，能够真诚的传递给客户让客户愿意接受我们，乐于和我们合作，这是第一步。

其次是售中：想客户所想急客户之急，能够以客户的角度设计好每一套即经济又实用方案并能够保质按期交工。形成良好的合作态势。

最后的可能也是最难做到的

售后：我初略算过一笔账，今年我投入在非销售安装环节上的费用是全年销售利润的20%，我们现在已经建立了一整套的售后保障体系，除厂家正常的承保范围外我们另增设了如：市区3小时、郊区6小时的接报故障并到达客户现场、免费提供机器清洗剂、免费检修电路水路、免费上门提供换季保养业务等并于今年初成立了一支专业化的清洗队伍，虽然此项业务并无盈利甚至还要在此投入，但通过反馈，我知道市场和客户认可了我们，认可了兢辉的品牌，春夏秋冬我们坚持了下来，一路走来有辛酸也有收获，有付出也有回报，但我始终坚持认为做品牌就是做售后，做信誉。很多客户都是冲着我们这股兢兢业业的劲头最后从生意伙伴成为了生活中的知友并带来了生意。19世纪末意大利著名的经济学家帕累托提出的8020法则它的大意是：在任何特定群体里，重要因子通常只占少数，因此只要能控制具有重要性的少数因子既能控制全局。在我理解售后便是整个销售环节里的关键，售后做好了，生意自然就会好。

其实，对每个企业的发展来说的根本都是两个字“质量”，也就是说核心问题不解决或解决的不好，那我们必定走不长、走不远。其次，是产品的研发能力，水制冷行业还是个新兴行业，朝阳产业，所以每天都会有新的创新和构想赋予到产品上，所以，没有符合市场需要的新产品;老旧产品不进步，不改进，必然会被市场所淘汰，被对手所击败。不过，和兢辉的合作的这些日子里让我看到了一个积极的、奋进的年轻企业，和这样的企业合作我们经销商都感到很踏实。

最后，我想用一句俗语结束我今天的发言：鱼离不开水，瓜离不开秧，我们离不开兢辉这么好的供应商。

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