沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，下面为大家介绍沟通技巧，具体内容请查看全文。

远古时代，人们是不穿衣服且过着群体生活，毫无隐秘可言。后来逐渐进化到用树叶、兽皮做衣服遮羞，再后来大家便形成一家一户的家庭，盖起了房子，房子周围盖起院墙，在窗户上用布帘挡住，再后来，文明到连语言也得带上面具的地步，人类的隐私也越来越多。所以在交往中，说话不能太露，话说得太露虽不至于像扒了对方的衣服一样令对方难堪，但总的说来，会使对方感到难以接受。因此，智者在给予批评式建议的时候，不会把话说得太露骨，而是点到为止，给对方留下余地，对方接受批评或建议的同时，还会心存感激之情;而愚者则单刀直入，话锋犀利，措辞激烈，恨不得把对方的皮给剥下来，方显自己高明，这除了给对方造成下不来台的尴尬以外，心中更多的是对愚者的愤恨。让我们来看下面的例子。

春秋时期，吴王准备攻打楚国，他知道这个计划会遭到很多大臣们的反对，于是对左右的人说：“谁要是对我攻打楚国发表反对意见，我就让他去死。”因此很多大臣都不敢来指出这个计划的错误。攻打楚国会给吴国带来很大危害，吴王的宫廷近侍少孺子为了劝谏吴王，想了一个办法。

一天，吴王早起时发现少孺子浑身湿漉漉的，就问他是怎么回事。少孺子说：“我带了弹弓，在后花园闲逛，想打些飞鸟。突然我发现了一件让我不能忘怀的事情：一只蝉在树上凄厉地鸣叫，喝着露水。蝉不知道有一只螳螂正在它的下方悄悄地向上爬，正想把它作为自己的早餐呢!那螳螂伏曲着身子，张着足爪，沿着浓密的枝条，一步一步地接近了蝉。可螳螂哪里知道，这时有一只黄雀正藏在不远的一根树枝上，正要展翅飞来啄那只螳螂!黄雀伸着脖子以为很快就可以将螳螂吃到嘴里，哪里会想到这时我正用弹弓瞄准它，它也完蛋了!这三个小东西，都是只顾前，不顾后，它们的处境真是太危险了!而我呢，则因为看到这么精彩的场面，时间久了，让露水把衣服都沾湿了!”吴王听了少孺子的话，心中猛然警醒，同时也明白了少孺子的一番良苦用心，于是决定放弃攻楚的计划。少孺子鉴于吴王的威严和其下的命令，不能直接进行批评，于是连用三种动物，比喻其做事只图眼前利益，不知祸害就在后面，从而使吴王醒悟并接受了他的批评。正是因为少孺子将批评意见寓于故事中，才既保住了自己的性命，又进了忠言。可见恰到好处地语言技巧应用，是能否达到理想效果的决定要素。比起少孺子高明的批评艺术，唐代直谏忠臣魏征就显得逊色多了。

唐太宗李世民重用魏征，以人为镜，开创了贞观年间的太平盛世，堪称善于纳谏的典范。但是魏征的犯颜直谏有时也让他很难堪。

一次，唐太宗要去郊外狩猎，魏征进言道：“眼下时值仲春，万物萌生，禽兽哺幼，不宜狩猎，还请陛下返宫。”唐太宗兴趣正浓，坚持出游。魏征就站在路中央，坚决拦住去路。唐太宗怒气冲冲地返回宫中，见到皇后长孙氏，满脸气愤地说：“朕一定要杀掉魏征这个老顽固，才能一泄我心头之恨!”皇后柔声问明了缘由，也不说什么，只悄悄地回到内室穿戴上礼服，然后面容庄重地来到唐太宗面前，叩首即拜，口中直称：“恭祝陛下!”唐太宗惊奇地问：“何事如此行大礼?”皇后回答：“妾闻主明才有臣直，今魏征直，由此可知陛下英明，妾故恭祝陛下。”唐太宗这才转怒为喜，打消了给魏征治罪的念头。魏征是中国历史上赫赫有名的谏臣，他的一片忠心，自是无可非议，不过他所用的方法实在值得商榷。要不是唐太宗宽宏大量，又有长孙皇后那样的贤内助，像他那样冒冒失失拦住皇帝去路的，有10个脑袋也保不住。相比之下，长孙皇后的劝谏方法则高明得多。她没有直接替魏征求情，而是换一个角度来看问题，从臣子的刚直与君主的开明之间的密切关系，来说明正直敢言的忠臣的重要性，而且由于是在恭维皇帝，自然令他龙颜大悦，满天的乌云也自然消失得无影无踪了。

可见，同样是忠言，顺耳的话比逆耳的话更能让人接受，正如甜药比苦药更受病者欢迎一样。因此，当我们向别人提出忠告时，应尽量避免用逆耳的话刺人、伤人，而应该尽可能多地把它转化成顺耳之言，因为这样可以获得更好的效果。面对上司，忠告往往不能直说，只能委婉含蓄地指出他的缺点。

相传乾隆皇帝下江南到苏州狮子林，一时兴起，应当地官员的请求，题了“真有趣”三字。恰好旁边站着接架的新科状元黄熙，他觉得这几个字太俗，有失皇上大雅，于是灵机一动，奏曰：“臣见圣上御笔，笔笔铁画银钩，字字龙飞凤舞，其中这个‘有’字更是百媚千姿。臣冒昧恳请圣上将这个‘有’字赐予小臣。”乾隆阅此三字，方知话中有话，恍然大悟之后，便顺水推舟，改为“真趣”，但又不好意思，故在旁边附一行小字“御赐黄熙有”。

黄熙以曲说隐衷之法，暗示皇上改动题匾，化俗为雅，留下了千古佳话。

有时候，纵使别人错了，如果是无关痛痒的小问题，就不要急于开口批评、纠正，最好是装“糊涂先生”。在一次年终总结会上，经理正说到兴头上：“经过各位的辛勤工作，今年本部门共创造260万美元的利润……”“错了错了!”小孙冷不防打断经理的报告，“这只是上半年的数据，实际上，我们全年的利润总额已经达到了380万美元。”经理满面通红，尴尬万分，勉强把报告做完，整个会议最后草草收场。结果不出一个月，小孙便被辞退。

在生活中，人们难免会犯错误，对于有错的人如果过分地严厉指责，可能会得不偿失，但如果以宽容的心态给其改错的机会，既照顾了他的面子，又会使他心存感激。

在就业极其困难的情况下，一位女孩好不容易找到了一份在高级珠宝店当售货员的工作。虽然是售货员工作，这已经是非常难得了，所以，女孩分外珍惜这个机会。一天，女孩整理戒指时，瞥见那边柜台前站着一个男人，高个头，白皮肤，年龄大约三十岁，但他脸上的表情吓了女孩一跳，他几乎就是这不幸年代的贫民缩影：一脸的悲伤、愤怒、惶惑，好像一只掉进陷阱中的野兽;剪裁得体的法兰绒服装已经褴褛不堪，诉说着主人的遭遇;他用一种企盼而绝望的眼神，盯着那些宝石。

小女孩的心中因同情而涌起一股莫名的悲伤，这时，电话铃响了，女孩急忙去接电话，当她急急忙忙跑出来时，衣袖碰落了一个碟子，6枚精美无比的钻石戒指滚落到地上。女孩慌忙四处寻找，捡起了其中的5枚，而第6枚却怎么也找不到。

小女孩想一定是滚落到橱窗的夹缝里，就跑过去细细搜寻。没有!她突然瞥见那个高个男子正向出口走去。顿时，小女孩知道戒指在哪儿了。碟子打翻的一刹那，他正好在场!当男子的手将要触及门把时，女孩柔声叫住了他：“对不起，先生!”那男子转过身来，两人相视无言，足足过了有一分钟。“什么事?”他问，脸上的肌肉在抽搐。

此时此刻，女孩的命运就掌握在他手里。女孩能感觉得出来他进店不是想偷什么。他也许想得到片刻温暖或感受一下店里美好的气氛。女孩深知在这个社会上生存有多么艰辛，还能想像得出这个可怜人是以怎样的心情看待这个社会：一些人在购买奢侈品，而他却食不果腹。

“先生，这是我的第一份工作，现在找个事做很难，不是吗?”女孩神色黯然地说。男子久久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他的脸上。“是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你一定会干好这份工作。”停了一下，他向前一步，把手伸给她：“我可以为你祝福吗?”女孩也立刻伸出手，两只手紧紧地握在一起。她用低低的但十分柔和的声音说：“也祝你好运!”男子转过身，慢慢走了出去，女孩目送他的身影渐渐远去，转身来到柜台，把手中握着的第6枚戒指放回原处。

这是一个非常感人的故事。对一名误入歧途的“文明”盗窃者，女孩以她的善良与真诚唤醒了对方的良知，她用一番彬彬有礼的话给了对方一个台阶，而对方也以十分体面的方式改正了自己的过错。假如女孩不给对方留下一点余地，戒指固然可以找回来，但男子的前途可能就此被葬送了，而女孩也可能因此而丢掉自己的工作。

在社会交往中，智者往往对犯有错误或指正某人的缺点时，会动用智慧，在既不使对方尴尬的情况下，做恰当的批评指正，又能使对方心存感激，这比愚者那种得理不饶人对别人错误穷追猛打的批评方式不知要高明多少倍。

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