【编者按】2011年质量工程师考试时间为2011年6月12日，为了帮大家做好考试前复习工作，精品学习网的小编特整理了质量资格《基础理论与实务》考试练习试题，供大家参考复习，祝大家考试顺利!
1、顾客满意调查费用应计入( )。
A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
答案：A
2、我国标准的性质分为强制性和( )两种。
A.参考性
B.建议性
C.推荐性
D.参照性
答案：C
3、我国标准分为( )。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
答案：C
4、方针目标管理的考核的对象包括( )。
A. 基层单位
B. 职能部门
C. 班组及个人
D. 领导
答案：ABC
5、根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是()。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
标准答案： A
6、过程的组成环节不包括( )。
A输入
B输出
C.转化
D实施活动
试题答案：C
7、下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
标准答案：B
8、根据审核的分类，这次内部审核亦可称为()。
A、楼上厨房漏水
B、装饰材料甲醛含量超标
C、空调不制冷
D、赠送的地下室面积不够
答案：ACD
9、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为()服务、购买、价格、供货等各个子目标。
A.标准
B.产品
C.对内在的要求
D.对外在的要求
标准答案： B
10、关于顾客的满意程度下列说法正确的.
A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.
B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.
C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚.
D.顾客抱怨就一定要投诉
标准答案：A