【编者按】2011年质量工程师考试时间为2011年6月12日，为了帮大家做好考试前复习工作，精品学习网的小编特整理了质量资格《基础理论与实务》考试练习试题，供大家参考复习，祝大家考试顺利!
1、管理层次扁平化趋势表现在( )。
A.渠道层级减少
B.渠道直营化
C.渠道缩短
D.渠道宽度大大增加
E.渠道短宽化
答案：ACD
2、属于戴明的质量管理14条原则的是( )。
A.建立改进产品和服务的长期目标
B.采用新观念
C.发挥主管的指导帮助作用
D.强调用量化定额和指标来评价员工
E.依靠检验来保证质量
答案：ABC
3、企业制定方针目标的依据主要有( )。
A.顾客需求和市场状况
B.企业对顾客、对公众、对社会的承诺
C.国家的法令、法规与政策
D.行业竞争对手情况
E.企业短期发展经营目标
答案：ABCD
4、方针目标管理诊断的主要内容包括( )。
A.实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施
B.督促目标的实施，加强考核检查
C.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
D.协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性
E.对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议
答案：ABDE
5、降低合格成本可以通过的途径有( )。
A.提高现有的过程能力
B.提高技能
C.开发产品或服务的技术革新
D.赢得信誉
E.过程再设计，即重新对过程进行设计
答案：ABE
6、组建QC 小组的程序是( )。
A. 自下而上的组建程序
B. 自上而下的组建程序
C. 上下结合的组建程序
D. 形式多样的组建程序
说明：组建QC 小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则。
答案：C、D.
7、QC 小组活动成果现场评审项目有QC 小组的组织和( )。
A. 活动情况与活动记录
B. 活动成果及成果的维持、巩固
C. 人员培训情况
D. QC 小组教育
说明：本题考查的是QC 小组活动成果现场评审的内容。
答案：A、B、D.
8、对QC 小组组长的要求( )。
A. 是推行全面质量管理的热心人
B. 业务知识较丰富
C. 具有一定的组织能力
D. 学历高
说明：做好QC 小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。
答案：A、B、C.
9、绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：( )形成目标手段系统展开图;确认目标能否实现和制订实施计划。
A. 把目标定量化
B. 对目标问几个"为什么"
C. 提出手段和措施
D. 对手段措施进行分析
E. 进行评价
F. 绘制手段措施卡片
说明：系统图又称树图或树型图。对于绘制树图的一般步骤，大纲要求掌握。其一般步骤为：
(1) 确定具体的目的或目标。
(2) 提出手段和措施。
(3) 对措施、手段进行评价。
(4) 绘制手段、措施卡片。
(5) 形成目标手段的树状展开图。
(6) 确认目标能否充分实现。
(7) 制定实施计划。
答案：C、D、F.
10、亲和图适用于那些( )的问题。
A. 需要时间
B. 尽快得到成效
C. 慢慢解决
D. 容易解决
E. 不容易解决而非解决不可
说明：亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。
答案：A、C、E.