【编者按】本文主要介绍外贸跟单员的定义、分类及其含义、基本素质、知识构成、工作特点、工作内容及要求，供2012年参加跟单员考试的考生学习参考。
第一章：外贸跟单员的基本要求
1.外贸跟单员的定义：外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
2.外贸跟单的分类及其含义：
(1)前程跟单：指跟到出口货物交到指定出口仓库为止。
(2)中程跟单：指跟到装船清关为止。
(3)全程跟单：指跟到货款到账，合同履行完毕为止。
3.外贸跟单员的基本素质：
(1)职 业 素 质 (2)能力素质 (3)知识素质 [综合业务能力、市场调研和预测能力、推销能力、语 言文字能力和口头表达能力、社交协调能力](4)管理素质
4.外贸跟单员的知识构成
(1)外贸跟单员的外贸基础知识
国际商务基础理论
运输与保险
商检与报关
国际贸易的规则和政策
金融外汇与银行结算
(2)外贸跟单员的工厂生产与管理知识
(3)外贸跟单员的商品知识
5.外贸跟单员的工作特点
较强的责任心
协调与沟通
节奏快、变化多
工作的综合复杂性
涉外性与保密性
6.外贸跟单员与其它外贸从业岗位的关系
在工作重点方面，外销员主要负责业务操作全过程;跟单员主要负责外销员交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作，跟单员在不同的企业及其工作熟练程度不同;单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务;报 关 员主要是负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关等海关事务;报 检 员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务;货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。
7.外贸跟单员的工作内容及要求
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1)出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同 等等)。基础外语及函电往来。
2)物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使用，保养)
3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。
5)客户联络跟踪 (客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
8.生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点
相同之处：1.从跟单目标而言，都是以外贸订单为中心，进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪，以保证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方。
2.从跟单人员的知识构成而言，不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语和语言沟通能力，还需要具备使用计算机应用软件(如WORD、EXCEL等)的能力。
3.从跟单业务进程而言，涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单。
4.从跟单的能力而言，一名合格的跟单员要具备某项商品的专业知识，精通该商品的生产操作要领，能分析和解决生产过程中出现的问题，协调各方(部门)的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达到工艺单和客户的要求。
不同之处主要是：
1.所处企业不同。外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式等比生产企业跟单员要相对多些，接触的企业面比生产企业跟单员相对大，跟单的主要内容与生产企业跟单员有一定的差异。
2.跟单工作侧重不同。生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。
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