精品学习网提醒：2011年导游资格考试将近，本站导游资格考试频道特为考生收集整理2011年导游实务第一章习题：导游服务概述资料，帮助考生开展第二轮复习!
第一章 导游服务概述习题
一、填空题
1.1841年7月5日，英国人( )包租了一列火车，运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
2.( )年( )月，上海商业储备银行总经理( )在其同仁的支持下，在该银行创设了旅游部。
3.导游服务的范围包括( )、( )和市内交通服务。
4.现代导游服务方式大致可分为两大类：( )和( )。
5.导游服务大体可分为( )、( )、( )三类。
6.旅行生活服务包括游客( )、( )、( )及( )等。
7.导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种( )的、( )的、高技能的极具( )的高级服务。
8.在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“( )”。
9.导游服务工作是旅游服务整个运转的( )与( )，与旅游接待服务中的其他服务相比，无疑居于( )地位。
二、单项选择题
1.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于( )。
A.1840年
B.1845年
C.1864年
D.1841年
2.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于( )。
A.1921年
B.1927年
C.1924年
D.1935年
3.新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时的政务院批准，1954年4月15日成立了( )。
A.中国旅行社
B.中国青年旅行社
C.中国国际旅行社
D.华侨服务社
4.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在( )上。
A.旅游人数
B.游客心理素质
C.服务水平
D.交通条件
5.由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有( )的特点。
A.独立性强
B.脑体高度结合
C.复杂多变
D.跨文化性