人力资源管理员考试笔记 第三章 培训与开发

运用绩效分析方法确定培训对象的步骤：(1)通过绩效考评明确绩效现状。(2)根据工作说明书或任务说明书分析绩效标准或理想绩效。(3)确认理想绩效与实际绩效的差距。(4)分析绩效差距的成因及绩效差距的重要性。(5)根据绩效差距原因分析确认培训需求和培训对象。(6)针对培训需求和培训对象拟订培训计划。

运用任务与能力分析方法确定培训对象的步骤：(1)根据任务分析获取相关信息。(2)对工作任务进行分解和分析(3)根据工作任务分析结果确定培训需求和培训对象。(分为三类：重复性需求;短期性需求;长期性需求)

根据组织发展需要分析确定培训需求和培训对象的步骤：(1)确认培训标准(2)确认培训可以解决的问题。(3)确认培训资源(4)根据组织需要确定培训需求和培训对象。

确定培训对象的基本原则：(1)在最需要的时候最需要培训的人进行培训。(2)针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员(3)充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。

培训需求调查计划的内容：(1)培训需求调查工作的行动计划(2)确定培训需求调查工作的目标(3)选择合适的培训需求调查方法(4)确定培训需求调查的内容

实施培训需求调查工作的步骤：(1)提出培训需求动意或愿望(2)调查、申报、汇总需求动意。

实施培训需求调查工作的步骤：(1)提出培训需求动意或愿望(2)调查、申报、汇总需求动意(3)分析培训需求(4)汇总培训需求意见，确认培训需求

分析培训需求应注意的问题：(1)受训员工的现状(2)受训员工存在的问题(3)受训员工的期望和真实想法

培训需求分析报告的内容：(1)培训需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动意(2)开展需求分析的目的和性质(3)概述需求分析实施的方法和过程(4)阐明分析结果(5)解释、评论分析结果和提供参考意见(6)附录。包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等(7)报告提要

培训需求分析的内容：(一)培训需求的层次分析：(1)组织层次分析(2)工作岗位层次分析(3)员工个人层次分析(二)培训需求的对象分析(1)新员工的培训需求分析(2)在职员工的培训需求分析

培训方法的分类：(1)以事实和概念的教育培训相适应的培训方法。包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等(2)以解决问题能力的培训相适应的培训方法。包括案例分析法、文件筐、课题研究法、商务游戏法等(3)与创造性相适应的培训方法。包括头脑风暴法、形象训练法、等价变换的思考方法等(4)与技能相适应的培训方法。包括实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练法等(5)与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。包括面谈法、集体讨论法、集体决策法、职务决策扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等(6)基本能力的开发方法。包括自我开发的支持、OJT以及将集中培训运用在工作中跟踪培训等。　

优选培训方法的要求：(1)保证培训方法针对具体的工作任务。(2)保证方法与培训目的、课程目标相适应(3)保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应(学员构成、工作可离度、工作压力)(4)培训的方式、方法，要与企业的培训文化相适应(5)取决于培训的资源与可能性