11.阿尔德弗尔于1969年提出了ERG理论，该理论把人类需要分为( )。
A.生存需要
B.关系需要
C.成长需要
D.安全需要
E.自我实现的需要
12.ERG理论的特点是( )。
A.强调需要层次的顺序
B.认为某种需要在一定时间内对行为起作用
C.当某种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有上升趋势
D.当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会降而求其次
E.某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强
13.社会服务机构的性质有( )。
A.非营利性
B.强调社会使命和社会责任
C.具有中介性质
D.其工作内容主要是为社会工作做宣传
E.其主要功能是提供福利服务
14.在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点( )。
A.注重社会工作者自身的品格和态度
B.强调个案辅导关系
C.关注个案辅导过程
D.强调双方交流
E.强调社会工作者的工作技巧
15.危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开，其特点主要有( )。
A.迅速了解服务对象的主要问题
B.快速作出危险性判断
C.有效稳定服务对象的情绪
D.积极协助服务对象解决当前问题
E.注重服务对象行为评估
16.罗杰斯认为，一个能充分发挥自己潜在能力的人应具备的特征是( )。
A.能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人
B.能充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强
C.能够根据自己的真实愿望选择生活方式，勇于承担行为的责任，忠于自己
D.面临众多的选择，心理上有极度的恐慌
E.积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力
17.人体治疗模式的特点表现在( )。
A.强调个案辅导关系
B.注重社会工作者自身的品格和态度
C.关注个案辅导过程
D.注重服务对象行为评估
E.注重服务对象行为修正
18罗杰斯认为个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件积极关怀等三项充分必要条件，应包括的内容有( )。
A.表里如一
B.评价
C.同感
D.无条件接纳
E.无条件的爱
19.在接案过程中，个案工作的工作重点包括( )。
A.了解求助对象的求助愿望
B.促使有需要的求助对象成为服务对象
C.明确服务对象的要求
D.初步评价服务对象的问题和需要
E.设计合理的个案工作计划
20.服务工作计划的基本内容涉及的方面有( )。
A.服务对象的基本情况
B.社会工作者希望解决的问题
C.工作计划的目标
D.服务开展的基本阶段和采取的主要方法
E.服务开展的期限和联系方式