2012山东临沂市驾校管理引进竞争机制 规范市场秩序
【编者按】2012年2012山东临沂市驾校管理引进竞争机制 规范市场秩序
近日，在山东临沂市，一个叫做“文明校园”的名词在驾培行业开始走红，全市40多家驾校积极报名参加“文明校园”创建活动,争当“文明校园”......这是临沂市交通运输部门在驾管行业开展的又一项“竞争”活动。
“驾校超市”：择校竞争
截止2011年底，临沂市有驾校43家，其中市区驾校17家，教练车总量达3500余台，在职教练员4000余人，年培训能力达26万余人，驾校的培训能力基本满足了广大群众学驾需求。
据了解，早在2006年，临沂市就率先建立了机动车驾驶员培训服务监管大厅，17家经过交通主管部门审核的合法正规驾校在大厅中一字排开,为市民提供咨询、报名、交费等环节的“一站式”服务，实现了学员自主择校、驾校公平竞争、政府有效监管的目标。
如今，服务大厅的各项服务功能更加完善，运管部门的监管能力也不断加强。在这一被称作“驾校超市”的大厅里，学员们可自由选择最适合自己的驾校，并领取记录有自己指纹和学车信息的IC卡。学员在驾校学车时，将使用该IC卡记录学时，待达到规定学时后，将取得《中华人民共和国机动车驾驶员培训记录》，该记录经交通主管部门核实后，公安部门方予受理驾驶证考试申请。各县驾校也进驻了“县级机动车驾驶员培训服务监管大厅”。市区服务监管大厅和县里大厅联网，实现数据共享，由运管部门驻大厅工作人员打印培训记录，现场发放培训教材和学员IC 卡，实施现场监管。
“星级教练员”：上岗竞赛
近年来，临沂驾培市场还开展了教练员教学质量信誉考核和星级教练员评定工作。教练员教学质量信誉考核包括机动车驾驶培训机构按照职业道德、教学评估、行为准则、教学安全、教学业绩、不良记录、投诉查处、参加再教育情况、学员满意度、教练员互评、考试合格率等指标分季度对教练员进行考核发布的教练员培训质量排行榜，各级道路运输管理机构对教练员日常监管和投诉受理实行的记分考核，运管处对教练员再教育培训基础上进行的综合知识考试。运管处每年根据教练员教学质量信誉考核情况，结合教练员机动车驾驶培训机构质量信誉等级、学员投诉表彰等进行星级教练员评定。
目前,全市驾培管理日趋规范,驾校培训能力和教练员教学质量不断提高,驾培行业风气进一步好转，“奉献优质服务、构建和谐校园、质量在我手中、学员在我心中”的理念早已成为临沂一所所驾校的办学宗旨。
“投资风险预警”：理性竞争
据了解，预计今后几年，临沂市新增持有驾驶证人数每年约为25万人左右，增长速度呈放缓趋势。近日，临沂市运管部门本着对申办驾校的团体和个人负责，发布了筹建驾校的投资风险预警。
“投资风险预警”意在提醒投资者理性科学投资，客观评估驾培市场投资风险，防止盲目投资，减少不必要的资源浪费和社会不稳定因素，也避免造成社会投资的损失和行业的大起大落与培训质量的重大波动，该风险预警将引导临沂市机动车驾驶员培训市场健康有序发展。维护了临沂驾培市场的经营秩序，引导驾培市场供需平衡，避免了社会投资损失和行业的波动。
“文明校园”：文化竞争
据悉，“文明校园”活动以提高各驾校企业文化、服务理念、校容校貌等软实力,改变驾校校园文化建设相对滞后局面,提升行业整体形象和服务水平，推出了“四个一”,即建设一处驾校文化长廊、提炼一句核心企业理念、开展一次校园环境整治、举办一次驾校文体活动。临沂市运管处结合年度驾校质量信誉考核对“文明校园”创建活动进行检查验收。“文明校园”活动将一进步提升校园绿化美化水平、文明服务水平、安全施教水平,提高学员认可度、社会美誉度以及员工归属感。
临沂驾管行业监管中逐渐摸索了一套竞争激励机制，驾校纷纷变被动为主动，通过“驾校超市”、“教练员评定”、“文明校园”等一次次小竞争，临沂驾培市场秩序不断规范，驾校文明服务意识不断提高，小竞争成了大激励。