秘书资格考试复习指南：必要的沟通技巧

(二)书面沟通的技巧

(三)会议沟通的技巧

(四)演讲沟通的技巧

(五)电子媒介的技巧

(六)其他沟通技巧

1.说服的技巧

(1)进行说服前要仔细揣摩对方的需要和目的

(2)提出并帮助对方选择解决的方法

(3)为需要说服者构建一个实施方案

(4)帮助对方反复衡量每个环节的付出、利益

2.建议的技巧

(1)不争抢话头，耐心倾听，见隙发话，使用较为中性的语言

(2)不随便在自己的建议中否定他人的意见

(3)把握好表述的分寸，定准内容基调，言语谦逊

(4)注意语德，不可话中有话，含沙射影

(5)以宽容的心态听取别人对自己建议的评论