秘书资格考试复习指南：沟通的方法

1.熟练制作和使用必要的沟通记录工具

2.适当询问会使已有的信息更具有针对性

(二)了解沟通对象的行为习惯和工作风格

1.了解上司的行为习惯和工作风格

2.了解他人的行为习惯和工作风格

(三)正确选择沟通渠道

1.面谈沟通的特点

面谈沟通是一对一的互动性沟通。获得信息和反馈比其他形式要快、多

例：在面对面的沟通交流中，我们所传递的信号主要有( )

A.视觉信号B.声音信号C.语言信号D.光纤信号

答案：ABC

解析：光纤信号属于网络沟通传递的信号

2.书面沟通的特点

书面沟通必须借助于文字，因此对文字水平要求较高

3.会议沟通的特点

沟通工作更加繁琐

4.演讲沟通的特点

演讲是在公共场合经常使用的效果显著的沟通方式。具有鼓舞性和煽动性

5.电子媒介沟通的特点

具有便捷、快捷、成本相对低廉、内容丰富的特点