1.与客户沟通
首先要会区别对待客户
其次要会及时、准确发现客户需求
掌握了解客户需求的方法：1)访谈2)制作不同内容的调查问卷3)进行客户资料查询
4)直接沟通中倾听反馈
2.与同事沟通
3.与上司沟通