| 编者按：秘书资格考试复习指南：沟通类型2 |
(1)网络沟通。
主体包括：1)信息时代的管理者同时也是信息资源的提供主体，也是信息的共享者
2)员工即是知识的拥有者、沟通中的节点，也是沟通的参与者
3)网络沟通中的技术载体环境和企业文化环境。网络沟通的载体包括互联网、企业内网和企业外部网络。
例：网络沟通的主体包括(ABD)
A.管理者B.员工C.企业D.人际沟通环境
答案：ABD
解析：网络沟通主体包括管理者、员工、人际沟通环境
网络沟通的主要形式有：电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布
例：目前一些公司组织内部的沟通逐渐向网络沟通发展。能实现向个体或某个群体传递消息的网络沟通形式是)
A.电子邮件B.网络电话C.网络传真D.网络新闻发布
答案：A.
网络沟通的优势：1)极大降低沟通成本，提高沟通的效率
2)实现了沟通的即是性和平等的要求
3)在防火墙技术支持下提高了即时信息的安全感
网络沟通的制约性：
1)技术有限个体的信息容纳会出现超负荷状态
2)口头沟通语言与网络语言的差异使语言规范使用要求受到挑战，横向沟通扩张性发展，纵向沟通相对弱化
(2)团队沟通
团队是按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员所组成的工作小组。
特征：1)团队内的所有成员对团队目标都很明确
2)对团队有强烈的归属感和责任感
3)问题产生时，所有成员都能积极参与
4)决策时所有成员都能参与
影响团队沟通的主要因素：
1)团队成员的角色分担
2)团队内成文或不成文的规范和惯例
3)团队领导者的个人风格
4)团队作出的决策的模式
团队沟通的策略：
1)根据工作需要调整队员构成
2)强调团队内的规范
3)团队的领导者要采用合理的管理
4)跨文化沟通
跨文化沟通中的3个障碍
1)言语沟通障碍
2)非言语沟通障碍
3)信仰与行为障碍