【政策法规】

围绕“携手共治畅享消费”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作：一是深入开展年主题宣传，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，保护和提振消费者信心;二是积极配合全国人大执法检查，总结和研究《消法》实施一年来的成效和存在的问题，为进一步落实《消法》各项规定提供重要实践经验和理论参考;三是加强消费教育引导，针对新型、热点产品和服务，开展产品比较试验和消费体察、体验，为消费者选择放心、满意产品和服务提供参考;四是开展重点消费领域的社会监督，针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电信服务、网络购物等重点领域，组织开展消费者满意度测评和市场监测活动，查找服务短板，反映消费者诉求，促进行业自律和消费环境进一步好转;五是进一步完善投诉咨询信息化建设，搭建全国消协投诉工作平台，畅通消协组织内部以及与社会有关方面受理、解决消费者投诉的渠道，为保障消费者无忧消费发挥重要作用。

【网民热议】

网友涛声依旧：生活在当今社会，放眼望去，食品琳琅满目，但是又有多少你是吃的安心的呢?食品安全要引起足够重视，加强对食品安全的管理，工商部门应加大专项检查，并对流通食品安全薄弱环节加强督查，只有有效监督才能减少食品安全事件的发生。

网友卖女孩的小火柴：消费者要积极参与到保障消费安全的行动中来，要形成对不法经营企业“老鼠过街、人人喊打”的局面。相关部门除了要保护好举报人外，最好制定一些奖励标准，对于举报者给予不同数额的奖励，以奖励的方式督促全民参与消费安全保障。如果每个市民都能积极参与打假、监督，那么消费环境也会好很多。

网友大漠孤鹰：报纸电视这些媒体要把坑害消费者的商家曝曝光，大家都不去那儿买东西，这才能让商家害怕，才能维护更多消费者的权益。除了曝光典型的案例，还可以在电视上、报刊上定期对产品质量抽检，并将结果进行曝光，充分发挥新闻媒介的监督作用。或者实行举报有奖，让大家积极监督。

网友薇薇花语：“事不关己，高高挂起”的思想观念在现实生活中普遍存在。有些消费者认为，对于那些微小的鸡毛小利，不必过于计较，对其他消费者主张权利不仅漠不关心，甚至冷嘲热讽。殊不知，每一个消费者在主张自己权利的同时，也为他人获得公平的交易环境作出了贡献。现代消费者不仅应当关心自身的利益，也应当关心消费者的共同利益和其他消费者的利益。

网友溜溜家：消费者在受到损害时，会找经营者交涉，或到行政部门申诉，或者上法院打官司，但这个过程要花费大量财力、物力和精力，消费者往往觉得不值得。要改变这种状况，建议政府建立鼓励投诉的政策，尽快出台最低赔偿金制度。

7.每年都有“3•15”晚会，国家也出台了相关的政策法规，但我们的消费依然处于不安全之中，请结合材料分析原因。(3分)

8.下列说法不符合材料原意的一项是(      )(3分)

A.大部分没有批准文号、来历不明的保健品，不仅不能给我们带来健康，反而有害。

B.进一步完善投诉咨询信息化建设，搭建全国消协投诉工作平台，畅通消协组织内部与社会有关方面受理、解决消费者投诉的渠道，为保障消费者无忧消费发挥重要作用。

C. 所有消费者在主张自己权利的同时，也为他人获得公平的交易环境作出了贡献。

D.消费者在受到损害时，因为要花费大量财力、物力和精力，消费者往往不愿到行政部门申诉，或者上法院打官司。

9.你和你的母亲一起去大商场，你母亲准备使用商场提供的不需要密码的免费WiFi，并要登陆网银购物。请你告诉母亲应该怎样做，并说明理由。(3分)

10.阿里巴巴老板马云说：“消费者买到假货都是贪便宜，20元可以买劳力士(名表)吗?”你觉得马云的话有道理吗?为什么?(3分)

(二)布鞋情结(14分)

①一生太长，没有谁会记住生活中的所有小细节;一生太短，谁也不能保证什么可以在生命里不离不弃。唯有一种情结，不受似水流年的羁绊，穿过光阴的缝隙，在回眸的斑斓光影里，那份美好、那份温暖，常常在不经意间，就被连根拔起。布鞋，就是一直萦绕在我心中的一种情结。

②前几天，当我经过我家附近那条街，发现新开了一家“老北京布鞋”店时，忍不住停下了脚步，望着古色古香的招牌，那一刹那，内心波涛翻滚，那些与布鞋有关的旧时光就这么被轻易地唤出来了。

③在我记忆中，布鞋是伴随着童年一起成长的，只是后来不知不觉就走丢了。小时候，印象中的奶奶与母亲一有空就会坐在宽敞的屋檐下，每人身边一个针线篼，时而穿针引线，时而漫不经心地闲聊几句。很多时候，隔壁的周姨李姨也会来一起凑热闹，一边纳着鞋底一边用手缝针往头顶上习惯性地摩擦两下，再拉开嗓门闲侃几句，当然，更多的时候是切磋手艺，互相欣赏。在农村里，一个女人勤劳不勤劳，只要看看家里人脚上穿的鞋就知道了。

④那时候，女孩嫁人前是要做很多鞋的，包括婆家的所有亲戚与娘家的所有亲戚。我姨妈家的几个姐姐在结婚前，都被母亲接来家里住上一段时间，主要任务就是做鞋、以及绣那些布满了五颜六色花朵图案的鞋垫。每次只要母亲叫我做事，我就会发脾气，故意甩响东西或者大声反抗，这时候，姐姐自然就会过来帮忙，我便溜之大吉，如今想来，真是太聪明了。

⑤还记得一个寒冷的冬天，当我穿上母亲做的新棉鞋上学时，经过邻村一个阿婆家门口，她正在院里晒太阳，看到我脚上的鞋好生羡慕，一双黑得发亮的灯芯绒棉鞋，一连问我好几遍，是不是好暖和啊。我心里既高兴又不安，因为她脚上的单鞋都快磨破外层了，回去把这事告诉了母亲，母亲立刻对我说：“明天你先穿旧的吧，把这双鞋送给阿婆穿，她没人为她做。”第二天，当阿婆的小脚穿上我的棉鞋时，她满是皱纹的脸庞顿时乐开了花。许多陈年旧事早已模糊不清了，阿婆也早已做古，一些记忆却如黑白电影在脑海里不经意循环回放。

⑥手工做的布鞋虽然实惠、舒适、轻巧，但是每当下大雨时，就很不方便。在我上一年级时，父亲就为我买了黑色雨靴，当我看着老师和光着脚丫手里提着布鞋的同学都围过来观看时，才发现全班只有我一个人有靴子，老师还开玩笑地对我说：穿了这么好的鞋，一定要考一百分啊。大概从那时候开始，我就开始对布鞋有所挑剔了，加上街上又开始流行一种白帆布鞋，同时还有一种塑料底布鞋，看起来比做的布鞋要精巧，鞋口还有绣花，所以越来越觉得布鞋有些土气，母亲做的鞋也只是偶尔换换脚才穿，尽管家里做好的布鞋装了几口箱子，而我总是常常穿了一两次就扔一边去了，等母亲发现时，脚已经又长了一截。直到多年后，我望着母亲那双粗糙的手以及针脚渐稀的布鞋，如饮醍醐，幡然醒悟。

⑦北街有一位身价过亿的老总，每天穿着普通夹克衫，一双黑色布鞋，骑着那种老式28寸黑色自行车上下班，穿行在繁华热闹的街道，显得那么格格不入，很多人感到不可思议，众说纷纭。其实，这何尝不是一道朴素的风景呢!我想，在他的心里，一定有着根深蒂固的怀旧情结吧!挥之不去，又无法追寻。不管流年远逝，时光破碎，沉沦在自己眷恋的情怀中，是谁也体会不到的一片冰心在玉壶。

⑧如今在故乡荒芜的地边再也见不到做鞋的苎麻了，而母亲的眼睛也渐渐老花，不再做鞋了。但现在我的鞋柜里，却摆了几双精巧的老北京布鞋，当我工作累了回家时，它总是静静地陪伴我，与我一起感悟流金岁月的时代文化;在我的心里，也一直珍藏着一双布鞋，它柔软、结实、耐磨，行走在我心上。                          (有删减改动)

11.文章围绕“我”和布鞋写了哪几件往事?请用简洁的语言概括。(3分)

12.结合语境，品味下面句子中加点的词语，分别说说其表达效果。(4分)

⑴ 在我记忆中，布鞋是伴随着童年一起成长的，只是后来不知不觉就走丢了。

⑵ 如今想来，真是太聪明了。

13.有人认为，文章主要写“我”与布鞋的故事，文中第⑦段北街老总的例子显得多余，应该删去。你认为呢?说说你的看法并简述理由。(3分)

14.作者说“布鞋，就是一直萦绕在我心中的一种情结。”请结合文章内容，简述你对标题“布鞋情结”丰富内涵的理解。(4分)