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2011导游职业规范知识讲义2.4：散客旅游导游服务程序规范2011/09/23
2011导游职业规范知识讲义2.3：团队旅游地陪服务程序规范2011/09/23
2011导游职业规范知识讲义2.2：团队旅游地陪服务程序规范2011/09/23
2011导游职业规范知识讲义2.1：团队旅游地陪服务程序规范2011/09/23
2011导游职业规范知识讲义1.5：导游服务的发展趋势2011/09/23
2011导游职业规范知识讲义1.3：导游员的素质要求2011/09/23
2011导游职业规范知识讲义1.4：导游服务概述2011/09/23
2011导游职业规范知识讲义1.2：导游员的职责2011/09/23
2011导游职业规范知识讲义1.1：导游员概述2011/09/23
2011导游资格证考试：二月国际时事政治2011/07/21

2011导游资格证考试：二月国内时事政治2011/07/21
2011年导游实务第十章习题：导游业务相关知识2011/07/18
2011年导游实务第九章习题：提高导游服务技能的方法2011/07/18
2011年导游实务第八章习题：导游词、导游语言与导游讲解2011/07/18
2011年导游实务第七章习题：旅游活动中问题及事故的预防与处理2011/07/18
2011年导游实务第六章习题：旅游者个别要求的处理2011/07/18
2011年导游实务第五章习题：景点导游与特种旅游活动导游服务2011/07/18
2011年导游实务第四章习题：散客导游服务程序2011/07/18
2011年导游实务第三章习题：团队服务程序2011/07/18
2011年导游实务第二章习题：导游员2011/07/18

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