2011年导游实务第一章习题:导游服务概述

2011-07-18 11:54:05 字体放大:  

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第一章 导游服务概述习题

一、填空题

1.1841年7月5日,英国人( )包租了一列火车,运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

2.( )年( )月,上海商业储备银行总经理( )在其同仁的支持下,在该银行创设了旅游部。

3.导游服务的范围包括( )、( )和市内交通服务。

4.现代导游服务方式大致可分为两大类:( )和( )。

5.导游服务大体可分为( )、( )、( )三类。

6.旅行生活服务包括游客( )、( )、( )及( )等。

7.导游服务不同于一般的、简单的技能服务,它是一种( )的、( )的、高技能的极具( )的高级服务。

8.在游客心目中,导游人员是一个国家(地区)的代表,是友好使者,是“( )”。

9.导游服务工作是旅游服务整个运转的( )与( ),与旅游接待服务中的其他服务相比,无疑居于( )地位。

二、单项选择题

1.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于( )。

A.1840年

B.1845年

C.1864年

D.1841年

2.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于( )。

A.1921年

B.1927年

C.1924年

D.1935年

3.新中国成立后,随着发展的需要,经周恩来总理提议和当时的政务院批准,1954年4月15日成立了( )。

A.中国旅行社

B.中国青年旅行社

C.中国国际旅行社

D.华侨服务社

4.据世界旅游组织预测,未来旅游市场的最大变化是在( )上。

A.旅游人数

B.游客心理素质

C.服务水平

D.交通条件

5.由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同,游客的思维方式、价值观念、思想意识各异,这就决定了导游服务工作具有( )的特点。

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

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