精品学习网提醒：2011年导游资格考试将近，本站导游资格考试频道特为考生收集整理2011年导游实务第三章习题：团队服务程序资料，帮助考生开展第二轮复习!
11.旅游团乘坐国内航班离开，地陪应安排团队提前( )到达机场。
A.30分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120’分钟
12.旅游团乘坐火车离开，地陪应安排团队提前( )到达车站。
A.30分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟
13.入境旅游团人住酒店时，由( )办理住店手续。
A.游客
B.地陪导游员
C.全陪导游员
D.领队
三、多项选择题
1.按游客的客源地的差别把旅游团队分为( )。
A.海外人境旅游团
B.港澳旅游团
C.国内旅游团
D.出境旅游团
2.领队、全陪、地陪三人之间协作共事的基础是( )。
A.共同的利益
B.共同的服务对象
C.共同的工作任务
D.共同的努力目标
3.导游员在接团前应做好哪几方面的心理准备?
4.导游员在上团前要做好哪些仪容、仪表方面的准备?
5.在旅游团抵达前，地陪应做哪些服务安排?
6.旅游团抵达后地陪导游员应做哪些工作?
7.在接站时地陪导游员应如何认找旅游团队?
8.对地陪在车内的导游讲解工作具体有哪些行为要求?
9.欢迎辞的主要内容有哪些?
10.地陪的沿途讲解应包括哪些内容?
11.地陪导游员在进行沿途风光导游时应注意哪些问题?
12.在入境旅游团人住饭店时，地陪应提供哪些服务?
13.地陪应如何带领旅游团用好第一餐?
14.在核对、商定日程时导游员应掌握的原则有哪些?
15.在核对、商定日程时，对客方提出的不同情况应采取哪些相应的措施?
16.一份好的地方用日程表应包含哪些内容?
17.在旅游团的参观游览活动中地陪的服务程序如何?
18.地陪在旅游团参观游览活动出发前应做哪些工作?
19.在景区(点)游览的过程中应如何预防游客走失?
20.为了使旅游者购物活动圆满，地陪必须做好哪几方面的工作?