精品学习网提醒：2011年导游资格考试将近，本站导游资格考试频道特为考生收集整理2011年导游实务第九章习题：提高导游服务技能的方法资料，帮助考生开展第二轮复习!
二、单项选择题
1.导游人员在旅游活动的( )阶段工作最为艰巨，最容易出错。
A.离境前阶段
B.个性表露阶段
C.准备阶段
D.入境的初期阶段
2.在旅游初期阶段，游客的心理特征是( )。
A.求安全、求新
B.自由懒散、求全
C.求知、求新
D.忙于个人事物
3.给游客留下良好第一印象的途径是( )。
A.出面、出手、出口
B.出语、出行、出手
C.出面、出行、出口
D.出面、出手、出脸
三、多项选择题
1.导游员自我控制情绪的主要方法有( )。
A.转移注意
B.寻找刺激
C.排出刺激
D.自我安慰
2.调节游客情绪的方法主要有( )。
A.教育法
B.补偿法
C.转移注意法
D.分析法
3.导游人员带团期间，在与领队相处的过程中应做好的工作有( )。
A.随时与领队在一起
B.尊重领队
C.支持领队的工作
D.避免正面冲突
4.导游人员在接待高龄游客时，为保存和尽快恢复他们的体力，在游览活动中应采取的措施主要有( )。
A.适当增力口休息时间
B.取消一些项目
C.劳逸结合、灵活安排日程
D.选择安全停车地点
5.在接待宗教界人士时，导游人员除要学习了解我国宗教政策，掌握有关基本情况外，还要( )。
A.提前做好准备工作
B.满足特殊要求
C.尊重游客的宗教信仰及习惯
D.向对方宣传“无神论”
6.旅游者的想象形势主要有( )。
A.突发想象
B.相似想象
C.个性想象
D.对比想象