【编者按】精品学习网考试频道小编为大家收集并整理了“2013年导游资格业务复习指导：旅游投诉的范围”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
旅游投诉的范围
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的;
(2)认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的;
(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的;
(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;
(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的;
(6)旅游经营企业职工私自收受回扣和索要小费的;
(7)其他损害投诉者利益的;