【编者按】精品学习网考试频道小编为大家收集并整理了“2013年导游资格业务复习指导:漏接的处理方法”,供大家参考,希望对大家有所帮助。下面请看正文:
漏接的处理方法
(1)认真对待:立即赶去与旅游团会合,说明情况,赔礼道歉,请求谅解
(2)提供更高质量的服务:尽快消除旅游者因漏接造成的不愉快
(3)赔偿必要损失