2014导游资格《导游实务》导游服务:导游服务原则
据“2014年导游证考试《导游业务》考试大纲”得知，导游资格证考点含有：旅游业务基础知识、导游服务、导游人员、 导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、 导游服务技能、旅游者个别要求的处理、常见问题和突发事件的预防和处理、旅游安全和保险、旅游者权益保障、导游业务相关知识、导游服务中涉及的政策问题。中华考试网根据网校学员反馈需求整理了相关知识点。本节为学员讲述的知识点为导游服务----- 导游服务原则，具体内容如下：
第四节 导游服务原则(详见P19-20)
一. “游客至上”原则
二. “履行合同”原则
三. “安全第一”原则
四. “合理而可能”原则
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