2014导游资格《导游实务》导游服务:导游服务性质
据“2014年导游证考试《导游业务》考试大纲”得知，导游资格证考点含有：旅游业务基础知识、导游服务、导游人员、 导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、 导游服务技能、旅游者个别要求的处理、常见问题和突发事件的预防和处理、旅游安全和保险、旅游者权益保障、导游业务相关知识、导游服务中涉及的政策问题。中华考试网根据网校学员反馈需求整理了相关知识点。本节为学员讲述的知识点为导游服务----- 导游服务的性质和特点，具体内容如下：
第二节 导游服务的性质和特点
一. 导游服务的性质：
①服务性;
②文化性;
③社会性;
④经济性;
⑤涉外性。
二. 导游服务的特点：
①独立性强;
②脑体高度结合;
③复杂多变;
④诱惑性大;
⑤跨文化性。
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